投诉人 | 邵先生 |
---|---|
投诉品牌 | 大众 |
投诉编号 | QT315953(请牢记此投诉编号) |
投诉车型 | |
投诉时间 | 2023-02-12 08:03:02 |
投诉地区 | |
4S店名称 | 双鸭山安诚汽车销售有限公司 |
里程数(KM) | 10020 |
购车时间 | 2020-12-30 |
车保状态 | 保修内 |
诉求 | |
投诉问题 |
我在双鸭山购买一汽大众汽车探岳280车型,购车后发动机排放系统颗粒捕捉器堵塞,导致车辆行驶中出现转速异常升高和车辆不升挡的现象,油耗急速增加,且驾驶动力减弱。购买车辆时销售人员并未告知车辆有颗粒捕捉器堵塞一事,这是否属于销售欺诈。行车至4s店,工程师告知此情况属于颗粒捕捉器堵塞导致,工程师告知驾驶拉高转速行驶后,情况会缓解。但因为经常性出现此问题,至2021年12月我再次拨打厂家售后电话,售后转至当地4S店售后,也并未彻底解决问题。他们只是建议我经常去跑高速达到燃烧颗粒物的目的,这种建议不符合日常驾驶习惯和常理,我认为非常不合理。这是设计缺陷导致的车辆出现问题,厂家回应让升级车辆系统后加装隔热装置。此种方案并未从根本上解决问题本身,而且还会增加发动机日常油耗,同时长时间行驶会导致发动机使用寿命的折损。这严重损害用户权益,我多次与厂家和4s店沟通均无满意答复,此车因产品质量的缺陷带来的困扰不应该由我们百姓承担着。