投诉人 | 邵先生 |
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投诉品牌 | 大众 |
投诉编号 | QT312001(请牢记此投诉编号) |
投诉车型 | |
投诉时间 | 2022-08-08 09:18:40 |
投诉地区 | |
4S店名称 | 安诚汽车销售有限公司 |
里程数(KM) | 7400 |
购车时间 | 2020-12-30 |
车保状态 | 保修内 |
诉求 | |
投诉问题 |
我在双鸭山安诚汽车销售有限公司购买一汽大众汽车探岳280车型,购买时销售人员并未告知车辆颗粒捕捉器堵塞一事。购车后经常性因颗粒捕捉器堵塞,导致转速异常升高,车辆不升档,油耗急速增加,且驾驶动力减弱。行驶至4s店工程师告知,此情况属于颗粒捕捉器堵塞导致,工程师告知驾驶拉高转速行驶后,情况缓解,但经常性出现此问题,800公里内出现堵塞3次。至2021年12月再次拨打厂家售后电话,售后转至当地4S店售后,也并未彻底解决,只是建议我经常去跑高速达到燃烧颗粒物的目的,这种建议不符合日常驾驶习惯和常理,我认为非常不合理。这是设计缺陷导致的油耗增加,厂家回应让升级车辆系统后加装隔热装置,此种方案并未从根本上解决问题本身,而且还会增加发动机日常油耗。同时长时间行驶会导致发动机使用寿命的折损,严重损害用户权益。