非授权店可以使用你们厂家的售后系统,你们厂家的系统就随便可以让非授权店的人使用吗?多次回复是二分店,厂家说出来的话就这么翻来覆去吗?文水立华店的处罚具体是什么?这么大的厂就放任消费者的利益受损不管吗?店大欺客吗?