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(罗先生)
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发表投诉
1分
现代-朗动导航触屏失灵
北京现代
朗动
2021-03-02
5.8万
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投诉人
唐
先生
投诉品牌
现代
投诉编号
QT297779
(请牢记此投诉编号)
投诉车型
朗动
2015款 1.6L 自动领先型
投诉时间
2021-03-02 22:17:21
投诉地区
山西
大同
4S店名称
庞大明悦
里程数(KM)
91000
购车时间
2016-05-12
车保状态
已过保
诉求
维修、
赔偿、
召回
投诉问题
电气化-音响
进度
专员审核
企业处理
企业回复
满意度打分
(1分)
完成/再投诉
我于2016年五月份购买北京现代朗动轿车,第一台原车导航机因出现黑屏,死机被山西省大同市庞大明悦现代4s店于2018年1月份更换,2021年2月份更换后的导航机再次出现触摸屏失灵现象,再次开车去大同庞大明悦4s店后在未做任何检查得情况下,被告知该车已过3年或10万公里质保期,让我自行购买或修复导航机,随后致电北京现代400客服电话,客服的回答和4s店一样,只要出保(3年或10万公里)就不在免费更换范围。请问为什么朗动车导航机问题无数次的被消费者投诉,任得不到解决办法?还要让我们消费者自行掏腰包购买或者修复?
车主补充内容
2021-03-02 22:23
希望该投诉能够得到北京现代关于音响设备的高度重视。
车主相关投诉
投诉ID
投诉标题
投诉时间
QT297916
现代-朗动轿车原车导航故障
2021-03-08 19:22
没有更多了
2021-03-08 09:49
临时结果
北京现代回复:尊敬的用户:您好。特约店在三包及保修政策范围内免费检修车辆,您如有疑问请致电北京现代官方服务热线400-800-1100。感谢您对北京现代的关注。
2021-06-08 11:28
临时结果
北京现代回复:车辆超保,不认可自费,如有疑问可再次发起投诉。
2021-06-08 12:36
最终结果
北京现代回复:尊敬的客户您好,针对上述问题,您可拨打北京现代客户服务热线4008001100进行咨询与反馈,我们将竭诚为您提供妥善的解决方案。感谢您的配合。
投诉人打分
1分,满意
多次投诉列表
累计针对北京现代-朗动-2015款 1.6L 自动领先型投诉共计2次
QT297779
现代-朗动导航触屏失灵
2021-03-02
QT297916
现代-朗动轿车原车导航故障
2021-03-08
北京现代数据统计:
投诉量
3506
宗
完成率为
100%
回复率
99%
满意度为
83%
发表临时结果
440
次
发表最终结果
3569
次
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