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1分
现代-朗动轿车原车导航故障
| 投诉人 | 唐先生 |
|---|---|
| 投诉品牌 | 现代 |
| 投诉编号 | QT297916(请牢记此投诉编号) |
| 投诉车型 | |
| 投诉时间 | 2021-03-08 19:22:41 |
| 投诉地区 | |
| 4S店名称 | 庞大明悦 |
| 里程数(KM) | 91000 |
| 购车时间 | 2016-05-12 |
| 车保状态 | 保修内 |
| 诉求 | |
| 投诉问题 |
进度
专员审核
企业处理
企业回复
满意度打分(1分)
完成/再投诉
2016年5月份购买北京现代朗动轿车，原车导航出现黑屏、死机故障在2018年1月份被大同庞大明悦4S店免费更换，(更换后的“新”导航机生产日期是2015年)。2021年2月份更换后的“新”导航机再次出现屏幕触屏失灵现象，之后咨询大同庞大明悦4S店说该车已超出质保期，(3年或10万公里)需要自费处理。请问北京现代公司为什么原车导航会一而再再而三的出现问题？为什么原车导航出现故障不及时召回、更换，还要再次使用同款导航机？为什么2018年更换的“新”导航机是2015年的生产日期？
车主补充内容
2021-03-10 07:53
以假乱真欺骗消费者
车主相关投诉
2021-03-11 13:55
临时结果
北京现代回复：尊敬的用户，您好。特约店在三包及保修政策范围内免费检修车辆，您如有疑问请致电北京现代官方服务热线400-800-1100。感谢您对北京现代的关注。
2021-06-08 11:30
最终结果
北京现代回复：车辆超保不认可自费，如有疑问可再次发起投诉。
投诉人打分
1分，满意
北京现代数据统计:
投诉量3506宗
完成率为100%
回复率99%
满意度为83%
发表临时结果440次
发表最终结果3569次
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