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-2分
大众-途昂X 分动箱漏油
| 投诉人 | 朱先生 |
|---|---|
| 投诉品牌 | 大众 |
| 投诉编号 | QT292797(请牢记此投诉编号) |
| 投诉车型 | |
| 投诉时间 | 2020-09-14 10:46:27 |
| 投诉地区 | |
| 4S店名称 | 江苏安吉汽车销售服务有限公司 |
| 购车时间 | 2020-09-07 |
| 车保状态 | 首保 |
| 诉求 | |
| 投诉问题 |
进度
专员审核
企业处理
企业回复
满意度打分(-2分)
完成/再投诉
2020年7月6日新购途昂X，行驶10公里后出现变速箱报警，目前4900公里进店首保发现分动箱漏油，全新车辆在2个月内出现2个重要部件的重大质量问题，现在要求厂家给出赔偿方案！
车主相关投诉
2020-09-15 16:41
临时结果
厂家已经受理该投诉，请您耐心等待。
2020-09-22 17:14
最终结果
经了解，经销商已跟客户解释说明，并将客户的信息上报至上级领导进行处理。我司要求经销商继续关注客户车辆使用情况，保证客户放心用车。
投诉人打分
-2分，非常不满意
交流反馈
车主
2020-10-12
没有任何人和我联系处理方案，所谓的最终结果不知道是什么意思！
车主
2020-09-21
2020年9月11日查出问题至今已经过去10天，厂家没有任何人与我联系协商解决方案，2020年7月6日购车当天行驶10公里变速箱故障，使用至2020年9月11日4971 公里首保发现分动箱漏油，在短短2个月不到的时间内连续出现重大质量问题的情况下厂家迟迟不与消费者沟通解决问题！我将拿起法律的武器维护消费者的合法权益!
车主
2020-09-16
第一次变速箱故障就没有给我妥善处理，也没有取得我的谅解。不知道所谓的处理结果是怎么得来的，第二次分动箱漏油故障目前还没有维修，厂家也没有负责质量和售后的人员和我联系，我的诉求很简单：对该台车辆在2个月内连续出现重大质量问题表示不满和不能接受，要求厂家给与补偿方案，个人要求延长整车质保期及免费对车辆进行维保
上汽大众数据统计:
投诉量7356宗
完成率为97%
回复率97%
满意度为63%
发表临时结果2721次
发表最终结果11980次
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