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1分
雪铁龙-C4L 1.6T发动机节温器故障、空调不制冷
| 投诉人 | 李先生 |
|---|---|
| 投诉品牌 | 雪铁龙 |
| 投诉编号 | QT292310(请牢记此投诉编号) |
| 投诉车型 | |
| 投诉时间 | 2020-09-03 13:55:55 |
| 投诉地区 | |
| 4S店名称 | 都市车迷雪铁龙 |
| 购车时间 | 2015-05-21 |
| 车保状态 | 已过保 |
| 诉求 | |
| 投诉问题 |
进度
专员审核
企业处理
企业回复
满意度打分(1分)
完成/再投诉
发动机高温，节温器不能正常开启，冷却液不循环。发动机电脑为减轻发动机工作负担，切断压缩机工作。所以造成空调使用中压缩机停止工作，空调吹热风。经落实，东风雪铁龙在前期有过该故障点召回，更换改进型节温器及附属线束。但我们未接过类似召回电话。现今车辆故障，4S说质保已过，需自费25%更换。做为雪铁龙多年用户，我们无法理解4s给出的答复。经落实，此故障为节温器设计缺陷，为什么让消费者为厂家设计缺陷买单？厂家发现装车电子节温器有故障隐患，为何我们没有接到相关召回更换电话？如今以过保作为理由是否合理？过保前为何不为用户解决问题？如果不及时排查故障，高温至发动机拉缸谁来负责？要求东雪重视问题，对我所述
车主相关投诉
2020-09-04 16:41
最终结果
东风雪铁龙回复：您的信息我们已经收到，将尽快协调相关4S店与您核实处理，厂家也将持续关注后续处理情况，感谢您的支持与谅解。
投诉人打分
1分，满意
交流反馈
车主
2020-10-12
换了，自费25%，4S给了个基础保养
东风雪铁龙数据统计:
投诉量3701宗
完成率为97%
回复率97%
满意度为81%
发表临时结果59次
发表最终结果6506次
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