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1分
众泰-众泰SR9 质保却让客户承担费用
| 投诉人 | 鲁女士 |
|---|---|
| 投诉品牌 | 众泰 |
| 投诉编号 | QT288505(请牢记此投诉编号) |
| 投诉车型 | |
| 投诉时间 | 2020-04-25 18:11:37 |
| 投诉地区 | |
| 4S店名称 | 荆州顺泰 |
| 里程数(KM) | 40000 |
| 购车时间 | 2020-04-25 |
| 车保状态 | 保修内 |
| 诉求 | |
| 投诉问题 |
进度
专员审核
企业处理
企业回复
满意度打分(1分)
完成/再投诉
在投诉之后，服务站说厂家发变速箱了，服务站说要我承担新变速箱运费，旧变速箱运费，变速箱油费用！原因是厂家不出运费，厂家不出变速箱油，服务站也不愿意出！但我是质保内不应该让我承担！并且，因质量问题导致高速公路拖车费，交警罚款应该给我报销！ 根据国家法律和维修手册上写的维修35天以上要提供代步车或补偿交通通勤费用直至车辆修好为止！这些费用补偿也只字未提！ 我认为应该在我免费更换好变速箱以后，为我报销拖车费，罚款，并且补偿接近半年的修车交通通勤费！
车主相关投诉
2020-04-26 08:10
最终结果
众泰汽车回复：您好，您反馈的车辆问题我司已获悉，会联系相关部门反馈核实
投诉人打分
1分，满意
众泰数据统计:
投诉量1752宗
完成率为91%
回复率93%
满意度为72%
发表临时结果118次
发表最终结果2510次
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