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-2分
斯柯达-柯迪亚克 4S店置换补贴的承诺不予兑现
| 投诉人 | 周先生 |
|---|---|
| 投诉品牌 | 斯柯达 |
| 投诉编号 | QT286355(请牢记此投诉编号) |
| 投诉车型 | |
| 投诉时间 | 2019-12-18 12:46:18 |
| 投诉地区 | |
| 4S店名称 | 深圳北方鹏盛斯柯达 |
| 里程数(KM) | 19000 |
| 购车时间 | 2018-01-16 |
| 车保状态 | 保修内 |
| 诉求 | |
| 投诉问题 |
进度
专员审核
企业处理
企业回复
满意度打分(-2分)
完成/再投诉
买车前深圳北方鹏盛斯柯达4S店广告宣称，购车有5000元置换补贴，并在购车时签了置换协议，而且销售合同第五条第一款也有体现置换补贴及金额。提车后，根据4S店置换协议操作指导，第一时间签置换合同、旧车过户、提供卖车发票、提供旧车重新入户登记证、提供保险转移登记等等，完成了所有相关手续，但经销商却以各种理由推脱不予兑现，无奈之下只有来这里投诉。
到目前为止，我认为车企和4S店都存在承诺不兑现，销售欺诈等问题。恳请有关部门给予解决问题，督促车企和4S店履行承诺，给予购车人应得的汽车置换补贴5000元为盼。 经多次投诉，深圳北方鹏盛4S店（现更名为：东莞鹏盛4S店）和车企一直置之不理！我会投诉到底，直到解决问题！
车主相关投诉
2020-02-19 13:51
临时结果
上汽大众回复：您的信息我们已经收到，将尽快协调相关4S店与您核实处理，厂家也将持续关注后续处理情况，感谢您的支持与谅解。
2020-03-04 08:39
最终结果
上汽大众回复：经了解，用户反映情况，经销商与用户协商处理中，我司要求经销商继续保持与客户的沟通协商，以求妥善处理客户抱怨问题。
投诉人打分
-2分，非常不满意
交流反馈
车主
2020-05-17
截至到2020年5月17日，我未接到任何有关厂家或者4s店的沟通及回复！上汽大众的最终结果回复真是睁眼说瞎话！我会继续投诉到底！
多次投诉列表
累计针对上汽大众斯柯达-柯迪亚克-2018款 TSI 330 两驱豪华优享版 5座投诉共计2次
上汽大众斯柯达数据统计:
投诉量2985宗
完成率为99%
回复率100%
满意度为76%
发表临时结果460次
发表最终结果4935次
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