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1分
吉利汽车-博瑞 冷车启动vvt运转异响
吉利汽车博瑞
2019-07-30
5.6万0收藏
投诉人
先生
投诉品牌吉利
投诉编号QT282614(请牢记此投诉编号)
投诉车型
投诉时间2019-07-30 17:44:15
投诉地区
4S店名称酒泉大长江豪爵
购车时间2016-08-28
车保状态已过保
诉求
投诉问题
进度
专员审核
企业处理
企业回复
满意度打分(1分)
完成/再投诉

上次投诉了中控台,酒泉大长江的售后在极短时间内就给我解决了车存在的问题,本人表示很满意;这次投诉的是VVT异响问题,这段时间一直和酒泉大长江的售后联系,售后一拖再拖,只能通过投诉网这个平台让售后重视。

投诉问题如下: 本车自购车之日起,每天早上冷车启动时VVT就发出哒哒哒的异响,热车时候不会,我一直以为这是正常的,2019年4月份在中普保养的时候,吉利技师及时告知了我的车VVT存在异响问题,需要进行更换,随后不久大长江售后工作人员来给我更换中控操作平台的时候,我提出vvt启动异响问题,售后人员表示会尽快替我更换VVT.

然后到现在了8月了也没有给我更换,我的车马上1个月之后就过保修期了,我担心售后给我拖到保修期之后,不会给我免费更换VVT,只能通过网络投诉平台进行投诉,让售后重视对我的车的保修问题。

车主相关投诉
2019-08-11 02:21
临时结果
吉利汽车回复:接到贵网转发的用户信息后,我司高度重视,立即安排服务网点工作人员与用户取得联系,针对用户所反馈的车辆情况,正进行沟通、解释中,后续继续关注处理。特此回复
2019-08-12 14:53
最终结果
吉利汽车回复:针对用户所反映的情况,我司高度重视,并立即安排市场工作人员各方积极协调。用户对我司的处理方案表示认可。特此回复!
投诉人打分
1分,满意
吉利汽车数据统计:
投诉量5730
完成率为99%
回复率99%
满意度为71%
发表临时结果510
发表最终结果8520
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