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发表投诉
-2分
一汽大众-速腾 变速箱有异响,4S店和厂家相互推脱问题不作处理
一汽-大众
速腾
2018-01-11
4.8万
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投诉人
王
先生
投诉品牌
大众
投诉编号
QT262563
(请牢记此投诉编号)
投诉车型
速腾
投诉时间
2018-01-11 17:34:05
投诉地区
福建
福州
4S店名称
福清一汽大众
里程数(KM)
29000
购车时间
2014-09-24
车保状态
已过保
诉求
维修、
赔偿
投诉问题
动力系统-变速箱
车身及底盘-悬挂
车身及底盘-传动轴
态度不好
技术不过关
进度
专员审核
企业处理
企业回复
满意度打分
(-2分)
完成/再投诉
上次投诉标题:
一汽大众-速腾 变速箱有异响,4S店和厂家相互推脱问题不作处理
速腾变速箱异响,一直在拖延时间不给解决问题。
上次投诉最终结果
厂家已经受理该投诉,请您耐心等待,如有疑问,请致电一汽-大众服务热线4008-171-888或者0431-81500888咨询。
车辆使用不到1年(不到10000公里)就出现加油门底盘有异响的情况,几年过去了都没有得到解决。现在厂家的技术人员及厂家售后服务经理也证实了车辆异响的存在,但福清致远4S店却又把责任推脱给厂家,不给予解决。现在响声越来越大,加放油门都会出现异响,近日来又多次打厂家的售后服务电话,厂家称福清致远会联系解决问题,但始终没有人员出来解决问题,售后做的太差了。
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投诉ID
投诉标题
投诉时间
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一汽大众-速腾 变速箱有异响,4S店和厂家相互推脱问题不作处理
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2018-01-16 08:25
最终结果
厂家已经受理该投诉,请您耐心等待,如果24小时之内厂家没有与您取得联系,请致电一汽-大众服务热线4008-171-888或者0431-81500888咨询。
2018-01-16 18:44
最终结果
一汽大众回复:厂家已经受理该投诉,请您耐心等待,如果24小时之内厂家没有与您取得联系,请致电一汽-大众服务热线4008-171-888或者0431-81500888咨询。
投诉人打分
-2分,非常不满意
交流反馈
车主
2018-01-16
两年多过去了都没有得到解决。现在厂家的技术人员及厂家售后服务经理也证实了车辆异响的存在,但福清致远4S店却表示没有办法解决这个问题。
一汽-大众数据统计:
投诉量
9173
宗
完成率为
98%
回复率
99%
满意度为
74%
发表临时结果
3271
次
发表最终结果
9662
次
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