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东风本田-本田CR-V 发动机连杆断裂,缸体破碎,连杆螺丝脱落并击碎缸体
东风本田CR-V
2018-01-04
5.1万0收藏
投诉人
先生
投诉品牌本田
投诉编号QT262244(请牢记此投诉编号)
投诉车型
投诉时间2018-01-04 15:22:22
投诉地区
4S店名称山东新鸿基
里程数(KM)20000
购车时间2016-01-18
车保状态保修内
诉求
投诉问题
进度
专员审核
企业处理
企业回复
满意度打分(1分)
完成/再投诉

2018年1月2日车辆正常行驶在高速公路,突然听到车辆有异响,随即下车检查,发现发动机漏油,机舱内满是油并伴随着烟雾,车辆拖至4s店拆解,发现发动机内部曲轮轴连杆螺丝脱落,螺丝都磨没一半了,堵塞机油泵导致高温,缸体被击碎几个大洞……个人在相关网站及论坛发现雷同时间并非个例,螺丝脱落更是如出一辙,黑心厂家连颗螺丝都上不紧吗?

捡查发现问题如下:1、发动机连杆断开; 2、缸体破碎; 3、连杆螺丝脱落并打碎; 据4S店员工检查发现是连杆螺丝脱落导致。

那问题就总结以下几点:1、现车未出保修期,刚做完常规保养,怎么会出现这样的严重问题;

2、4S店工作人员说:“可能是少机油”,那么刚保养完的车怎么会少机油?4S工作人员没做解释;

3、即便是少机油,那刚保养完的怎么会少机油?难道是4S店没舍得加?

4、还是说机油,为什么少机油?机油报警没报警呢?

5、他说本车之前没去做保养,为什么在这里做完保养就出现这样的问题,外边反而没事?

6、经检查本车未进水; 

7、刚跑两万公里的车连杆螺丝为什么会脱落?断裂?不得不怀疑是质量以及装配问题导致;

8、牵连问题是机油泵的工作状况,螺丝击碎堵住机油泵,导致供油不足烧瓦(小瓦)退火现象; 

9、活塞活动范围正常,未出现拉缸现象,就此点来讲如果少机油此处必然会拉缸,因为它在最上面;而且供油是先给瓦供油,反而瓦有高温退火现象,值得考虑怀疑机油泵的工作状态……

事出时在夜里车来车往的高速公路,苦等拖车数小时,请问厂家,我们车主的生命安全置于何地?准新车此事一出,折旧及日后使用影响是必然的,要求厂家站出来给予免费更换发动机以及拖车相关费用!

2018-06-20 14:42
最终结果
东风本田回复:客户反映的问题已有处理结果,依据公布的召回方案执行。
投诉人打分
1分,满意
东风本田数据统计:
投诉量2515
完成率为99%
回复率89%
满意度为82%
发表临时结果227
发表最终结果2509
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