投诉人 | 李先生 |
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投诉品牌 | 福特 |
投诉编号 | QT261875(请牢记此投诉编号) |
投诉车型 | |
投诉时间 | 2017-12-27 23:35:26 |
投诉地区 | |
4S店名称 | 北京昌平长福4S店 |
购车时间 | 2017-12-26 |
车保状态 | 首保 |
诉求 | |
投诉问题 |
我第一次买车,进去碰到销售1,我问她车价多少钱,她说厂商指导价122300,现在搞活动降价30000,也就是92300,我说11万可以落地吗包含上牌,缴纳购置税,保险,?她说我帮您算算,算完后又去问经理,她说可以, 这里说明下,由于本人没有买过车,我不懂怎么算购置税保险等费用,就选择相信她,毕竟正规4s店,不会乱收费的。
由于我一直摇不到北京牌,所以只能去外地办理上牌手续,最后协商扣除上牌费用购置税费用,交强险费用等,5000元,因为不懂这些,所以问销售,销售给我的答复很含糊,大概意思就是5000左右肯定够了。我选择相信了销售,毕竟正规4s店毕竟国企, 之后付费10000元定金,第二天相继付费95000元。
第二天我提出过自己的疑虑,都被销售1搪塞了,我选择相信,最后开出票据,车价94300,保险4947.40元, 我带着疑虑问销售1,为何我付款105000元。却只有这近10万的发票,剩下5000元呢,销售不耐烦的说,都是您赠品+出库费检测费3000元,我虽有疑虑,不过当时由于着急去车管所办理业务就离开了,想着明天过去解决。
第三天去之前,父母和妻子对我买车的费用产生疑虑,我自己也很生气,就去4s店找销售这边,由于那个销售1请假休息,由销售2接待我,他说我只管您今天提车手续,关于费用问题您找昨天的销售1,之后销售3也就是展厅经理接待的我,对关于费用问题,向我道歉,并说这由于那个销售工作失误导致,这样吧在您的赠品中增加贴膜和全车封釉,这些东西在外面都价值7000多块钱,我说好吧,并要求开发票,他说这个都是我这边特殊申请的,没有发票,不过可以给您开个单据,开完单据之后我就提车回家了。
说实话当时心情挺复杂为什么还要相信选择销售! 这里有疑问,为何不能开发票,我多花5000块钱,连个正规发票都没有?还有为何之前说的赠品。为何又算这个费用里,为啥费用里并没有出库这项收费票据? 第四天我妻子看完那个赠品票据之后特别生气就撕掉了,不过我本着已经买新车,毕竟是个高兴的事情。
由于我妻子怀孕8个月,她非让我带她去4s店问下费用问题。之后我安抚着妻子,销售2说出库费3000,赠品2000,并说这些赠品加起来都7.8千了。由于妻子怀孕,她不敢生气还表现出很开心的样子和我离开,并拿着一些花5000元买来的垃圾赠品离开了4s店, 回家后妻子非常生气,我不断安抚。另我无比愤怒的事情就这样发生了,我的妻子有流产的预兆,我急忙送往了医院,在医生的抢救下,还好没有意外,现在留院观察,我刚从医院出来利用半个多小时回忆并大概描述了我的买车经历, 您觉得我会满意吗?
关于这次购车,我希望贵司领导能够表示足够的歉意对于我和我妻子,尤其是我妻子,还有对于相关销售的处罚,以及我多花的5000元购车款能够退还! 如不能,近期我将在汽车投诉网和315投诉福特公司及该司等,并将全权委托律师走法律程序!
这里我也自我检讨,不该相信品牌,我帮我父母买的在宝骏4s店买的宝骏510就没有这些事情,为什么你们福特却有如此多的套路?这也许就是宝骏510现在能卖那么好的原因,不仅仅是品牌而是一种态度一种服务?