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发表投诉
-2分
上汽大众-朗逸 平衡杆胶套有异响,多次维修更换无果
上汽大众
朗逸
2017-10-09
5.2万
0
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投诉人
刘
先生
投诉品牌
大众
投诉编号
QT257935
(请牢记此投诉编号)
投诉车型
朗逸
投诉时间
2017-10-09 15:54:59
投诉地区
陕西
咸阳
4S店名称
众秦上汽大众
购车时间
2016-11-05
车保状态
保修内
诉求
维修、
赔偿
投诉问题
动力系统-转向系统
车身及底盘-悬挂
进度
专员审核
企业处理
企业回复
满意度打分
(-2分)
完成/再投诉
我是2016年11月5日在陕西咸阳众秦4S店购买的大众朗逸车,今年8月16号发现打方向异响严重,8月17号到众秦4S店检查发现平衡杆胶套有异响,更换后到10月4号异响又出现,10月8号到众秦4S店检查还是平衡胶套异响并且进行更换,4S店里面人员告诉我说更换解决不了问题,是上海大众设计缺陷,现在请上海大众给一个彻底解决的办法。
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经了解,经销商已跟客户联系,表示更换后再使用看看,有问题随时联系,客户表示理解。
2017-11-02 14:55
最终结果
上汽大众回复:经了解,经销商已跟客户联系,表示更换后再使用看看,有问题随时联系,客户表示理解。
投诉人打分
-2分,非常不满意
交流反馈
车主
2017-11-03
沟通的根本不满意
多次投诉列表
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上汽大众数据统计:
投诉量
7356
宗
完成率为
97%
回复率
97%
满意度为
63%
发表临时结果
2721
次
发表最终结果
11980
次
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