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发表投诉
1分
大众-朗逸 打方向有咯噔咯噔异响
上汽大众
朗逸
2018-12-24
5万
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投诉人
刘
先生
投诉品牌
大众
投诉编号
QT275919
(请牢记此投诉编号)
投诉车型
朗逸
投诉时间
2018-12-24 11:26:54
投诉地区
陕西
咸阳
4S店名称
众秦上汽大众
里程数(KM)
23000
购车时间
2016-11-05
车保状态
保修内
诉求
维修
投诉问题
动力系统-转向系统
进度
专员审核
企业处理
企业回复
满意度打分
(1分)
完成/再投诉
2018年12月16号在4S店维修车窗升降失灵问题,17号早上上班发现打方向有咯噔咯噔异响,然后发视频给维修经理,4S店和上海大众确睁着眼睛说瞎话,说没有问题是正常现象,我可以确定的说我的车以前没有异响,为什么出现问题不想着积极解决问题,非要放着问题说没有问题,一个平衡杆胶套能让客户到4S店处理5次,可想而知,难道要转向系统出现事故才承认有问题吗?难道录音你们听不见还是听不清?
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投诉ID
投诉标题
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加载更多
2018-12-25 17:24
最终结果
上汽大众回复:经了解,我司维修站已联系沟通,SST检查原地打方向的响声不是故障。我司要求经销商继续做好客户抱怨跟踪处理,做好客户沟通解释工作。
投诉人打分
1分,满意
多次投诉列表
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上汽大众数据统计:
投诉量
7358
宗
完成率为
97%
回复率
97%
满意度为
63%
发表临时结果
2721
次
发表最终结果
11980
次
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