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1分
“别克新君越后刹车盘严重起槽,磨损严重,存在严重的安全隐患和质量问题”,上汽通用和广州安骅4S店不但不解决,还“强奸民意”,非常气愤
上汽通用别克君越
2010-11-26
4.8万0收藏
投诉人
先生
投诉品牌别克
投诉编号QT12731(请牢记此投诉编号)
投诉车型
投诉时间2010-11-26 11:11:57
投诉地区
4S店名称广州安骅
里程数(KM)39800
购车时间2010-08-28
车保状态保修内
诉求
投诉问题
进度
专员审核
企业处理
企业回复
满意度打分(1分)
完成/再投诉
别克新君越行驶5000公里后刹车盘严重起槽,磨损严重,曾在27000公里时索赔更换过刹车盘和刹车片,现在行驶至39000公里了,刹车盘再次严重起槽,磨损严重,问题根本没有解决,刹车抖动,距离拉长,存在严重的安全隐患和质量问题,从去年就开始找上汽通用解决,到现在有一年多了,4S店回复是,上汽通用至今都没有明确的解决方案,然而这个问题在早期的新君越车型上非常的普遍,但上汽通用和广州安骅4S店一直没有负责解决,上汽通用这种做法是非常不负责的,属逃避责任,可能是涉及到解决成本过高,而一直拖延,我们要求把整个刹车系统进行更换,把问题彻底解决掉,上次去保养,他们去检测,还是强词夺理,说是正常范围,有谁见过汽车刹车盘会起那种槽,这种说法简真是“强奸民意”,非常的气愤,如果一天不解决,我会一直投诉下去的,请不要随结束投诉,一直让他保持投诉状态,强烈抗议上汽通用这种做法,请各位车主都站出来维护我们自身的合理权益。
2010-12-09 05:12
最终结果
经联系维修站确认,维修站已经联系顾客,并邀请客户回站检测车辆情况,维修站会做好后续跟踪。
2010-12-09 06:12
最终结果
上海通用回复:
经联系维修站确认,维修站已经联系顾客,并邀请客户回站检测车辆情况,维修站会做好后续跟踪。
投诉人打分
1分,满意
上汽通用别克数据统计:
投诉量8036
完成率为92%
回复率88%
满意度为72%
发表临时结果695
发表最终结果9780
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