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-2分
东风雪铁龙C4L冷启动异响厂家拒绝解决
东风雪铁龙C4L
2015-12-09
5.2万0收藏
投诉人
先生
投诉品牌雪铁龙
投诉编号QT106023(请牢记此投诉编号)
投诉车型
投诉时间2015-12-09 21:39:22
投诉地区
4S店名称黄石东风神龙汽车特约销售服务有限公司
里程数(KM)16850
购车时间2014-03-16
车保状态保修内
诉求
投诉问题
进度
专员审核
企业处理
企业回复
满意度打分(-2分)
完成/再投诉
2014年3月份的车,2015年5月初出现的问题,一直到现在都不解决,也从不联系,就是给你拖。一年的新车,从11000多公里开始,每次冷启动都会有哒哒哒的声音,持续几分钟,巨大,像拖拉机,毫不夸张,地下车库20米内能听到。我也看过网上其它车主(如君威、科鲁兹等)反馈的冷启动哒哒声,跟我这根本不是一个级别的,发动机肯定存在质量问题。反馈至4S店,推、拖、不承认,来来回回交涉了5、6次,现在承认气门异响,但就是不给解决。后来到网上了解,其实这个问题是个通病,根本无法解决,发动机质量不过关。现在步入冬季,响声越来越夸张,不知何时是尽头!就这样一个问题,从5月拖到12月,在所有网站的投诉均在“厂家受理”阶段就没有下文,摆明了不想解决,也不予以联系,这样的态度对待消费者,请问你们还敢买雪铁龙的车吗?
2016-01-05 09:37
最终结果
经核实,4S店已多次对该车进行检查,未发现车辆存在任何异常。一般情况下,发动机正常运行会产生正常工作的声音,这是由发动机工作原理所决定的,并不会影响车辆的正常使用性能或寿命,请放心使用。
2016-01-05 10:07
最终结果
经东风雪铁龙回复:核实,4S店已多次对该车进行检查,未发现车辆存在任何异常。一般情况下,发动机正常运行会产生正常工作的声音,这是由发动机工作原理所决定的,并不会影响车辆的正常使用性能或寿命,请放心使用。
投诉人打分
-2分,非常不满意

交流反馈

车主
2016-01-09
自投诉半年来,4S点一次未与消费者联系,“何来多次检查,无任何异常一说”,我上传的录音难道厂家听不到
车主
2016-01-09
4S根本一次未与车主联系,何来多次检查一说
涉及【东风雪铁龙 发动机有异响】的集体
涉及品牌:
雪铁龙
涉及车系:
说明:
行驶过程中,发动机的转速达到2000转左右的时候,发动机舱内出现了哒啷的声音,而且怠速行车也伴有呼噜声音
东风雪铁龙数据统计:
投诉量3701
完成率为97%
回复率97%
满意度为81%
发表临时结果59
发表最终结果6506
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