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2分
东风雪铁龙C4L发动机烧机油投诉补充
| 投诉人 | 黄先生 |
|---|---|
| 投诉品牌 | 雪铁龙 |
| 投诉编号 | QT102537(请牢记此投诉编号) |
| 投诉车型 | |
| 投诉时间 | 2015-10-08 13:20:37 |
| 投诉地区 | |
| 4S店名称 | 东莞市车友 |
| 里程数(KM) | 22432 |
| 购车时间 | 2013-10-21 |
| 车保状态 | 已过保 |
| 诉求 | |
| 投诉问题 |
进度
专员审核
企业处理
企业回复
满意度打分(2分)
完成/再投诉
2103年10月，我在东莞车友4S店购置一台东风雪铁龙C4L1.8AT排量小车，今年9月份初，发现我车出现严重烧机油现象，4S店花了将近1个月时间，检测出我车烧机油的原因，原因是：发动机活塞环对口造成多个缸烧机油，给我的维修方案是：换气门油封和活塞环组件。
造成活塞环对口的原因是：厂家汽车在出产前发动机装配不当，所留下的隐患导致（4S店技术总监和我说的）。
我想问，一台车在出产前，车辆核心部件发动机本身就有严重质量问题，可以拿出来出售吗？
现在出现问题要消费者买单吗，因为厂家的失误，随随便便就拆开消费者车辆的发动机进行大修？
神龙公司的担当呢，那么大一个公司推卸责任合适吗？
做为一个普通消费者，既然我的车还在三包期内，为什么不能给我更换发动机总成，神龙公司耍无赖，欺诈消费者合适吗？
车主相关投诉
2015-10-19 09:17
最终结果
对于该车出现的问题，4S店已联系客户沟通解释并提供处理方案。建议客户配合网点的处理方案，若有问题可随时与4S店及客服中心联系。
2015-10-19 16:01
最终结果
东风雪铁龙回复：对于该车出现的问题，4S店已联系客户沟通解释并提供处理方案。建议客户配合网点的处理方案，若有问题可随时与4S店及客服中心联系。
投诉人打分
2分，非常满意
交流反馈
车主
2015-10-21
谢谢
东风雪铁龙数据统计:
投诉量3703宗
完成率为97%
回复率97%
满意度为81%
发表临时结果61次
发表最终结果6508次
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