专业的汽车质量投诉平台

2分
雪铁龙 C4L1.8AT烧机油 4S店不负责
东风雪铁龙C4L
2015-10-02
5.1万0收藏
投诉人
先生
投诉品牌雪铁龙
投诉编号QT102272(请牢记此投诉编号)
投诉车型
投诉时间2015-10-02 13:38:33
投诉地区
4S店名称东莞市车友
购车时间2013-10-21
车保状态已过保
诉求
投诉问题
进度
专员审核
企业处理
企业回复
满意度打分(2分)
完成/再投诉
C4L1.8AT烧机油,无良雪铁龙总部给维修方案:要求更换气门油封和活塞环组。4S店以检查为名义欺骗我到维修车间,把发动机全拆了,然后告诉我只能大修发动机,不能换发动机总成。当初骗我到维修车间时说拆了检查出问题后,会帮我向总部申请换总成,现在拆完了告诉我肯定不能换发动机总成,要么给我从新更换气门油封,活塞环及活塞环组件,要么就让把我车扔那里,让我自己去找他们厂家协商,让我去维权,有结果告诉他们,反正他们4S店是不管,他们总监说:他们没有办法,要搞你自己去搞,他们只管维修。 本来,他们总监说,今天他帮我问下他们老板,然后打电话我,但是也没见他打个电话我,也是骗人手段,到现在我的车还留在4S店,发动机被全拆掉,开也开不走,4S店就像破烂一样扔那里。雪铁龙总部现在给我方案是更换气门油封和活塞环组件,那为什么论坛上有其他车友同样烧机油问题,为什么别人给换总成,雪铁龙总部对待这问题还有区别对待的吗?
2015-10-19 09:17
最终结果
对于该车出现的问题,4S店已联系客户沟通解释并提供处理方案。建议客户配合网点的处理方案,若有问题可随时与4S店及客服中心联系。
2015-10-19 16:02
最终结果
雪铁龙回复:对于该车出现的问题,4S店已联系客户沟通解释并提供处理方案。建议客户配合网点的处理方案,若有问题可随时与4S店及客服中心联系。
投诉人打分
2分,非常满意

交流反馈

车主
2015-10-21
谢谢
东风雪铁龙数据统计:
投诉量3703
完成率为97%
回复率97%
满意度为81%
发表临时结果61
发表最终结果6508
免责声明:站内会员言论仅代表个人观点,并不代表汽车投诉网[QcTsw.Com]同意其说法或描述,不承担相关法律责任。未经投诉人及汽车投诉网共同授权许可,任何单位与个人不得转载,如需转载请联系!
进入小程序
关注公众号
投诉问题联系我们
Copyright © 2008 - 2024 汽车投诉网粤ICP备12070654号 广州哲恒企业管理咨询有限公司 版权所有