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普利司通轮胎回复：
3月2日，在检测到贵网站上的此条投诉之后，我司高度重视并安排技术服务专员立即在第一时间与该用户取得联系。在充分听取用户需求后，本着对用户安全负责的态度，为用户解释说明了由于故障轮胎未曾接受过我司售后服务中心的实物鉴定，我司建议用户将故障轮胎送至当地的普利司通售后服务中心进行鉴定，用户表示同意鉴定。