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1分
东风日产骊威变速箱异响及行驶卡顿
东风日产骊威
2015-01-15
5.6万0收藏
投诉人
先生
投诉品牌日产
投诉编号QT90801(请牢记此投诉编号)
投诉车型
投诉时间2015-01-15 08:01:33
投诉地区
4S店名称北京宏远信诚专营店
里程数(KM)8200
购车时间2014-05-30
车保状态保修内
诉求
投诉问题
进度
专员审核
企业处理
企业回复
满意度打分(1分)
完成/再投诉
新车7000公里,最初出现问题是,N档怠速并踩住刹车在,从N档挂到D档时,变速箱就发出连续嗒嗒声,松刹车后正常行驶嗒嗒声消失,但一加油就出现类似口哨声的尖锐异响。4S店检查后,说变速箱问题与厂家反馈,没几天答复说可以更换变速箱。问是变速箱的什么问题,至今也没有告知是什么问题。 更换完变速箱后,至今行驶700多公里,在速度达到60km/h时,又会发出尖锐的类似口哨声的异响,并持续到80km/h后异响渐渐的减弱。另外,在车速40km/h时会出现明显的卡顿拖拽感;低速行驶卡顿感十分强烈,低速松油门后,车辆卡顿减速,滑行距离非常短,几乎停止,与此同时又伴随突然加速窜出,十分危险。再次到4S店要求检查,4S店上路试车,也听到了异响并感受到强烈的卡顿现象,但却解释说是很正常的现象,未做任何解决的动作。对此强烈的愤慨和不满,新车变速箱就如此的异响和各种问题,对于消费者,如何忍受!!!! 一个新车,还是该款车的最顶配,居然一而再再而三的出现质量问题,甚至连些更低端的纯国产车都不如,对于日产这样的大公司,我表示很遗憾。 希望日产能够拿出大公司的诚意和态度,为消费者解决问题,建立对日产品牌的信心。
2015-01-28 05:01
最终结果
东风日产回复:
2015年1月20日09:50通话3分钟,客户反映60-80迈有异响,已邀约客户星期天到店检查后确认故障,客户同意,申请阶段性结案,切勿回访。
投诉人打分
1分,满意
涉及【东风日产 CVT变速箱故障】的集体
涉及品牌:
日产
说明:
CVT变速器长时间行驶之后,动力不足,车辆驾驶感下降,顿挫、异响、漏油、无法加速、行驶脱档、故障率高,报故障码!
东风日产数据统计:
投诉量4594
完成率为100%
回复率90%
满意度为79%
发表临时结果22
发表最终结果4684
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