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2014年4月25晚上9点在路上正常行驶，车速70左右，过一小坑车辆右侧前后轮胎爆胎并且轮毂变形，而后车辆失控碰撞左边花坛。向奔驰北京投诉过，至今没有正式回复。4S店认为是外力所致，要保险公司赔偿。但是在事故发生之后几个小时内很多辆汽车在相同地方驶过都没有问题，为什么奔驰车就会出问题。而且保险公司至今没有回复，汽车已经搁置了近半个月。现在是4S店不管赔偿，保险公司想否定赔偿。