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1分
上汽通用雪佛兰赛欧下摆臂脱胶通用拒绝更换
| 投诉人 | 周先生 |
|---|---|
| 投诉品牌 | 别克 |
| 投诉编号 | QT80752(请牢记此投诉编号) |
| 投诉车型 | |
| 投诉时间 | 2014-04-19 03:04:25 |
| 投诉地区 | |
| 4S店名称 | 永嘉通和汽车销售服务有限公司 |
| 购车时间 | 2012-05-08 |
| 车保状态 | 保修内 |
| 诉求 | |
| 投诉问题 |
进度
专员审核
企业处理
企业回复
满意度打分(1分)
完成/再投诉
按通用保养手册，持续在4S(温州永嘉通和)保养提车日期20120508(2年质保)，截止20140411行驶28100公里20140404保养时，检查出下摆臂脱胶，行驶有异响20140410经4S索赔员评估，同意免费更换右下摆臂同时发现左下摆臂，也出现脱胶，要求一起免费更换，但4S以表面有轻微镀层擦痕为借口，拒绝免费更换(费用400以上)，我表达要向通用投诉，4S说向通用投诉的话，右下摆臂也不免费换了，我坚持要投诉，于是4S将已经拆下的右下摆臂又装回即刻向上汽通用4008201912投诉，但回复也是不同意免费更换，弱势群体，无可奈何，只能同意免费更换了右下摆臂，经信息查询，此处脱胶并不是个案，应该属产品质量问题，或者说是设计问题，从我拍的图片看，明显脱胶。质保期内，明确是质量问题，但4S店和通用以无关联的借口拒绝更换，这种态度很难让人接受希望给予免费更换左下摆臂
2014-05-13 06:05
最终结果
已联系客户，现无异议
2014-05-14 01:05
最终结果
上海通用回复：
已联系客户，现无异议
已联系客户，现无异议
2015-06-15 22:59
最终结果
已处理，客户无异议。
2015-06-16 10:29
最终结果
上海通用回复：已处理，客户无异议。
投诉人打分
1分，满意
上汽通用别克数据统计:
投诉量8031宗
完成率为92%
回复率88%
满意度为72%
发表临时结果695次
发表最终结果9748次
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