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1分
六盘水福田萨普保养站
福田萨普
2014-04-11
5.7万0收藏
投诉人
先生
投诉品牌福田
投诉编号QT79829(请牢记此投诉编号)
投诉车型
投诉时间2014-04-11 10:04:45
投诉地区
4S店名称
里程数(KM)11200
购车时间2013-08-15
车保状态保修内
诉求
投诉问题
进度
专员审核
企业处理
企业回复
满意度打分(1分)
完成/再投诉
2013年12月去保养站反应该车的刹车跑偏,处理过后由于本人过年期间外出,年后2014年3月30日该车的前刹车片严重磨损,再次来到保养站,但是保养站却说不予保修,因为强保以后的保养没有在他们的保养站做,所以不予保修。我问保养站的厂长,他说,凡是不在保养站做保养的车都不予保修,两年20万的保修政策也就终止了。我要投诉北汽福田萨普V的生产厂商,福田萨普V皮卡车的刹车跑偏,具六盘水的保养站的厂长说,这是通病,而且我也问了很多该车的车主,都反映该车的刹车跑偏,这样的车不应该召回吗?福田萨普V的车身的漆质量太差了,用指甲轻轻的一划就见到底漆了,这样的车不应该召回吗?然后投诉六盘水的保养站,随意的误解保养手册,乱编造理由不予所谓脱保的的车保修,保养站的收费奇高,还说是厂家规定的价格,这样的保养站还叫保养站吗?
2014-04-17 03:04
最终结果
我公司非常重视车主的投诉,经核实,车辆问题是由于车辆未在4S店 (或特约服务站)进行定期保养所致,而客户随车保修手册上已明确对此作出说明;另服务部门将邀请车主到4S店,检测漆面问题。
2014-04-17 06:04
最终结果
北汽福田回复:
我公司非常重视车主的投诉,经核实,车辆问题是由于车辆未在4S店
(或特约服务站)进行定期保养所致,而客户随车保修手册上已明确对此作出说明;另服务部门将邀请车主到4S店,检测漆面问题。
投诉人打分
1分,满意
福田数据统计:
投诉量267
完成率为100%
回复率97%
满意度为85%
发表临时结果5
发表最终结果409
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