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1分
北京奔驰E级轮胎鼓包
返回主投诉:【奔驰多车系轮毂开裂】
| 投诉人 | 范先生 |
|---|---|
| 投诉品牌 | 奔驰 |
| 投诉编号 | QT77966(请牢记此投诉编号) |
| 投诉车型 | |
| 投诉时间 | 2014-04-07 12:04:38 |
| 投诉地区 | |
| 4S店名称 | 广州市锦星行奔驰4S店 |
| 购车时间 | 2013-12-10 |
| 车保状态 | 首保 |
| 诉求 | |
| 投诉问题 |
进度
专员审核
企业处理
企业回复
满意度打分(1分)
完成/再投诉
使用3个月内2个轮胎鼓包，4S店推给轮胎企业，轮胎厂（倍耐力）说是我自己的原因。我不明白，我在城市道路行驶，我原来的北京现代，用车10年从来都没有出现过这种现象，奔驰就这么不耐用？
返回主投诉:【奔驰多车系轮毂开裂】
2014-07-30 10:07
最终结果
奔驰回复：
7-23日：17点之后，CRM多次致电关怀客户，为消除客户的抱怨，承诺客户下次进店维修保养，可由SA视情向公司酌情申请优惠，但客户一直拒绝接听电话，后期我们将会采取不同的联系方式，直到联系到客户为止。
7-23日：17点之后，CRM多次致电关怀客户，为消除客户的抱怨，承诺客户下次进店维修保养，可由SA视情向公司酌情申请优惠，但客户一直拒绝接听电话，后期我们将会采取不同的联系方式，直到联系到客户为止。
投诉人打分
1分，满意
涉及【奔驰多车系轮毂开裂】的集体
北京奔驰数据统计:
投诉量1230宗
完成率为97%
回复率99%
满意度为78%
发表临时结果340次
发表最终结果1204次
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