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途锐柴油版车，刚买来1秒就起动，一年以后出现不好起动，义乌恒众4S店保养工作人员说是中国油品不好可能是积碳太多，建议清洗易加阀可能会解决起动问题，结果花了六七千洗过还是一样不好起动，4S店解决不好，没办法只能先开着，时间越长越难起动，有时打了多次都没起动来，找4S多沟通，他们也承认发动机有问题，前面也处理过几部和我一样的车，说是修不好，只能换发动机总成，但是厂家只承担百分之七十，发动机一台十五万左右，我们车主还要承担百分之三十，现在车在4S店发动机已经拆了，数据也发到大众总部，确定是发动机问题，需要更换发动机，4S店已经通知我签字订货而且要承担百分之三十，我这车也算是挺好的车，开三年就要换发动机这心理都不怎么舒服了，更何况还要我承担这么高的费用，质保期内就一直要他们给解决起动问题，一直托着没办，现在找理由不想付完全责任，我无法接受大众这样的处理方式，特此投诉，希望能够帮助解决。万分感谢！