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1分
吉利汽车金刚非常差的服务,非常差的售后
吉利汽车金刚
2012-06-07
4.8万0收藏
投诉人
先生
投诉品牌吉利
投诉编号QT41223(请牢记此投诉编号)
投诉车型
投诉时间2012-06-07 10:06:05
投诉地区
4S店名称新疆莲盛
购车时间2011-06-30
车保状态保修内
诉求
投诉问题
进度
专员审核
企业处理
企业回复
满意度打分(1分)
完成/再投诉
车是11年6月30号买的,行驶到现在27300公里,一直在市区跑,买了不到一年,除了正常去4S店5次保养外,因其他地方有问题也去了4,5回了,刚买回来没几天就发现喷水壶是裂的,免费换了。要么水箱管子漏防冻液,去修了没等两天又漏又去,小问题我就忍了,这次给的解释我真心服了。我的第一辆车,本来挺支持国产车,现在伤心了。前天我去4S店,因为两个前轮都偏刹,一片磨光了,另一片还有一大半,4S点的车间主任给我说刹车片和刹车碟进石子了,有一个刹车碟刮伤了点。我去~我就这么命苦?两个轮子都进石子了?到底多大的石子卡住哪里会成这样?说我车改气了,什么都不保了,坏了算自己的,我去~改发动机还和刹车有联系。。。那还去4S点保养有个毛用。我问他属于个人操作问题还是车辆问题,就是不说,跟我绕圈子,就说现在有很多和我一样的车都是进石子,偏刹的,说几十万元的车都有这样的。我说我两个轮子都这样,就这么巧我命这么衰都叫我碰上了,还说我懂不懂车?不懂就没法和我解释的清,看我态度不好还说要投诉我这样的客户,我还没投诉你态度不行呢,服务就是这样水平?最后解决办法还是叫我花钱把两个刹车碟磨了下,买了副新刹车片装上(花了326元,钱是小事,还是受不了给我的解释)。说是要是还出现偏刹他把刹车片吃了,换完以后告诉我7天内,1000公里内发现偏刹过来保修,过了不管。我去~这不是欺诈是什么?7天?1000公里?我去~哪个师傅不知道刹车片的寿命,这不是逗我玩么?真心对这车伤心了,提醒准备入手的朋友,别买这车,伤心的车和伤心的售后,我沉默了~
2012-06-12 08:06
最终结果
尊敬的汽车投诉网: 收到贵网转发的投诉我司高度重视,立即安排服务站再次联系用户,并对用户的疑问进行了解答,现已与用户达成一致的处理意见,用户满意,特此回复!
2012-06-12 10:06
最终结果
吉利汽车回复:
  收到贵网转发的投诉我司高度重视,立即安排服务站再次联系用户,并对用户的疑问进行了解答,现已与用户达成一致的处理意见,用户满意,特此回复!
投诉人打分
1分,满意
吉利汽车数据统计:
投诉量5727
完成率为99%
回复率99%
满意度为71%
发表临时结果510
发表最终结果8520
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