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1分
长安悦翔波箱更换后不重新计算质保时间
返回主投诉:【长安汽车－ 变速箱有异响】
| 投诉人 | 狄先生 |
|---|---|
| 投诉品牌 | 长安 |
| 投诉编号 | QT34240(请牢记此投诉编号) |
| 投诉车型 | |
| 投诉时间 | 2011-12-17 12:12:00 |
| 投诉地区 | |
| 4S店名称 | 常州明都延陵4S店 |
| 里程数(KM) | 14700 |
| 购车时间 | 2010-02-24 |
| 车保状态 | 保修内 |
| 诉求 | |
| 投诉问题 |
进度
专员审核
企业处理
企业回复
满意度打分(1分)
完成/再投诉
我车经过几个月的努力，于2011年10月份终于给把我折腾我一年半的悦翔手尊变速箱冷车异响的旧波箱给换掉了。目前冷车情况还好，不过我咨询长安客服得知，这个新换上去的波箱是续保的，长安悦翔这个车整车三年保，我的车已经使用了一年半，那新换上的波箱也只有剩余的一年半左右质保。我觉得这个明显不符合消费者权益保护法相关规定“目前所有的消费电子产品更换主要零配件后的保修期限都是重新计算的，就是因为消费电子产品有相应的三包政策。”
我要求：
1、给我换上的新波箱按消费者三包规定重新按三年质保计算。
2、自从换了新波箱、离合片、压盘以后，现在车子空档情况下，快抬离合踏板会有“咣”的异响。而且我问过好多车友都有这个问题，请长安给我解决这个异响。
我要求：
1、给我换上的新波箱按消费者三包规定重新按三年质保计算。
2、自从换了新波箱、离合片、压盘以后，现在车子空档情况下，快抬离合踏板会有“咣”的异响。而且我问过好多车友都有这个问题，请长安给我解决这个异响。
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车主相关投诉
2011-12-30 04:12
最终结果
关于投诉编号：QT34240的处理回复
我们将会按照长安公司的三包规定对车辆进行三包管理。关于客户所述的快抬离合异响的解释如下：
1、快送离合踏板导致离合器减震弹簧被压死，发出撞击，产生咔哒声。慢松离合踏板不会产生该声音。
2、离合踏板慢松，可以降低摩擦片磨损，延长摩擦片使用寿命，降低结合时的冲击感。
3、驾校老师均要求离合踏板要慢松，也是出于保护离合器的要求。
4、其他部分品牌也有此类现象。
恳请客户理解！谢谢！
长安轿车服务中心
2011-12-29
2011-12-30 05:12
最终结果
长安轿车回复：
我们将会按照长安公司的三包规定对车辆进行三包管理。关于客户所述的快抬离合异响的解释如下：
1、快送离合踏板导致离合器减震弹簧被压死，发出撞击，产生咔哒声。慢松离合踏板不会产生该声音。
2、离合踏板慢松，可以降低摩擦片磨损，延长摩擦片使用寿命，降低结合时的冲击感。
3、驾校老师均要求离合踏板要慢松，也是出于保护离合器的要求。
4、其他部分品牌也有此类现象。
我们将会按照长安公司的三包规定对车辆进行三包管理。关于客户所述的快抬离合异响的解释如下：
1、快送离合踏板导致离合器减震弹簧被压死，发出撞击，产生咔哒声。慢松离合踏板不会产生该声音。
2、离合踏板慢松，可以降低摩擦片磨损，延长摩擦片使用寿命，降低结合时的冲击感。
3、驾校老师均要求离合踏板要慢松，也是出于保护离合器的要求。
4、其他部分品牌也有此类现象。
投诉人打分
1分，满意
交流反馈
车主
2011-12-31
非正常异响我们要求延保。
多次投诉列表
累计针对长安汽车-悦翔三厢-投诉共计2次
涉及【长安汽车－ 变速箱有异响】的集体
长安汽车数据统计:
投诉量4951宗
完成率为99%
回复率96%
满意度为69%
发表临时结果213次
发表最终结果7608次
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