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发表投诉
1分
转向机漏油、前左半轴漏油,强烈要求厂家召回
长安福特
福克斯三厢
2011-08-11
4.9万
0
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返回主投诉:
【长安福特-福克斯 方向机漏油】
投诉人
宁
先生
投诉品牌
福特
投诉编号
QT32166
(请牢记此投诉编号)
投诉车型
福克斯三厢
2005款 2.0L 手动运动版
投诉时间
2011-08-11 12:08:00
投诉地区
广西
玉林
4S店名称
玉林4S店
里程数(KM)
25000
购车时间
2007-08-29
车保状态
已过保
诉求
维修、
召回
投诉问题
动力系统-转向系统
车身及底盘-传动轴
进度
专员审核
企业处理
企业回复
满意度打分
(1分)
完成/再投诉
里程25000多公里,因转向机漏油,7月份更换了总成。结果出现了发动机启动后3-5s后再启动电子助力泵的现象,在驾驶室内外都会听到gu.......”的启动声,3S钟左右声音正常.昨天去检查,4S店说是因皮带有点松、电瓶亏电的原因。重新拉了个电瓶,声音依旧。同时又检查出了前左半轴漏油!真是气愤!经过向多位网友的了解,这些故障都是批量故障,强烈要求厂家召回!!
返回主投诉:
【长安福特-福克斯 方向机漏油】
2011-08-25 11:08
最终结果
我们已向客户解释保修政策,并告知尊重客户调查的权力,同时解释厂家无单独配件提供的前提下是需要更换总成的,4S店之前帮其更换方向机是没有问题的,客户只要愿意进店维修4S店会协助客户按照之前商量的方案协助处理,客户表示等收集到相关数据后再考虑是否进店维修,坐席告知如果客户收集完数据后可以联系4S店,4S店会协助客户向厂家反馈和处理。客户接受.
2011-08-25 02:08
最终结果
长安福特回复:
我们已向客户解释保修政策,并告知尊重客户调查的权力,同时解释厂家无单独配件提供的前提下是需要更换总成的,4S店之前帮其更换方向机是没有问题的,客户只要愿意进店维修4S店会协助客户按照之前商量的方案协助处理,客户表示等收集到相关数据后再考虑是否进店维修,坐席告知如果客户收集完数据后可以联系4S店,4S店会协助客户向厂家反馈和处理。客户接受.
投诉人打分
1分,满意
涉及【
长安福特-福克斯 方向机漏油
】的集体
进入集体投诉(205宗)
涉及品牌:
福特
涉及车系:
福克斯三厢
说明:
方向机漏油
长安福特数据统计:
投诉量
5118
宗
完成率为
97%
回复率
100%
满意度为
76%
发表临时结果
318
次
发表最终结果
13310
次
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