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北京奔驰C级4S店过保前对车辆的全面检测不到位,未及时发现安全带故障导致车辆存在严重的安全隐患
北京奔驰C级
2021-09-04
5.4万0收藏
投诉人
先生
投诉品牌奔驰
投诉编号QT302689(请牢记此投诉编号)
投诉车型
投诉时间2021-09-04 23:40:27
投诉地区
4S店名称威海之星
里程数(KM)37000
购车时间2018-08-16
车保状态已过保
诉求
投诉问题
进度
专员审核
企业处理
企业回复
满意度打分(1分)
完成/再投诉

4S店过保前的全面检测应付了事,通知我把车辆送过去检测,直至提车,我并不知情检测报告和检查事项,无专人与我交接和说明,也没有电话回访。在检测前两个月出现过两三次的安全带警报,但重新插拔后都可正常,所以此次检查我也认为包括安全带在内,车辆都是合格的。而现在过保10几天,安全带故障越来越严重,已经导致无法正常行驶,一直警报,存在很大的安全隐患。4S店以过保为由不予维修,推卸责任,态度傲慢,本人严重不满,所以进行申诉维权,望有关部门加以重视,谢谢。

2021-09-07 16:44
临时结果
北京奔驰回复:我们非常重视您的用车反馈,稍后相关经销商将与您联系,安排技术检测,并跟进后续事宜。我们也将实时关注相应进展,感谢您的反馈。
2021-09-08 13:58
最终结果
北京奔驰回复:您好,关于您反馈的相关事宜,相关经销商已协助客户处理完毕,感谢您的理解与支持。
投诉人打分
1分,满意
北京奔驰数据统计:
投诉量1230
完成率为97%
回复率99%
满意度为78%
发表临时结果340
发表最终结果1204
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