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1分
宝马-宝马X1 15天内两次转动系列与多个故障未得有效解决
华晨宝马X1
2021-04-18
5.7万0收藏
投诉人
先生
投诉品牌宝马
投诉编号QT299044(请牢记此投诉编号)
投诉车型
投诉时间2021-04-18 20:54:24
投诉地区
4S店名称慈溪宝恒汽车销售服务有限公司
里程数(KM)16290
购车时间2020-06-11
车保状态已过保
诉求
投诉问题
进度
专员审核
企业处理
企业回复
满意度打分(1分)
完成/再投诉
荣东: [图片] 荣东: 1、2021.03.31日车辆在行驶中显示转动轴故障,且车辆出现抖动明显,04.01日至慈溪宝恒汽车销售有限公司检测,回复是系统升级所导致。 2、2021.04.15日车辆在行驶中显示转动系统、行驶稳定系统等多个故障,挂D档车子不动,拖车拉至慈溪宝恒汽车销售有限公司检测回复查不到故障码,系统升级导致。 3、上述第2点问题,截止到04.17日慈溪宝恒未排查出故障与针对故障进行有效维修。 4、投诉意见:慈溪宝恒4S店专业水平垃圾,售后人员态度恶劣。百年宝马毁于慈溪宝恒。
2021-04-20 18:21
最终结果
我们已就此投诉与相关经销商沟通。经了解,相关经销商正在积极沟通、协商车辆情况的解决方案。后续如果您对相关经销商的解决方案有异议,可以致电宝马客户服务中心400-800-6666, 宝马会积极监督/协助授权经销商合理、合法地解决您反馈的问题,也会视具体情况提供必要的技术支持。客户满意度一直是宝马的长期追求,我们也在不断提升服务,以期让您用车无忧。 祝您生活愉快!
投诉人打分
1分,满意
华晨宝马数据统计:
投诉量1502
完成率为99%
回复率99%
满意度为70%
发表临时结果198
发表最终结果2279
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