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1分
本田-思域 起动顿挫剧烈,发动机抖动,修不好
东风本田思域
2021-03-05
6.1万0收藏
投诉人
先生
投诉品牌本田
投诉编号QT297824(请牢记此投诉编号)
投诉车型
投诉时间2021-03-05 06:29:45
投诉地区
4S店名称武汉恒信东方
里程数(KM)6000
购车时间2019-07-18
车保状态保修内
诉求
投诉问题
进度
专员审核
企业处理
企业回复
满意度打分(1分)
完成/再投诉

2021年2月4日汽车起步顿挫,发动机抖动明显。2021年2月5日4s店简单检查,给出意见,油品问题或者节气门脏了,要我自费洗节气门费用五百多。因汽车才五千多公里,节气门问题简直扯淡,我选择先回,后面换箱油再看。2021年2月22日,油换后,问题依旧。

经困难的沟通后,4s店同意,先洗节气门,问题解决,我自费,问题没解决,不收费,继续查原因。洗完后,匹配后问题存在依旧。根据4s要求,因为白天较忙,他们要做车子保养,让我先回去他们晚上检查。

第二天,电话告知,经过检查并跟厂家沟通,判断是变速箱质量问题,需要更换零件,让我先把车子拿回去,等一个星期左右零件到了来换。第三天2021年2月24日取车回了。然后一直等到2021年3月3日下午,4s店没有任何回音消息。在我打了电话投诉之后,下午五点半店里电话联系,说零件还要等两天。现在2021年3月5日,反正没消息,车子目前才六千公里不到,变速箱出现这么严重的问题,维修也这么磨磨唧唧,一点不重视,我现在要求换车。

2021-04-01 11:31
临时结果
东风本田回复:已联系特约店,特约店跟进处理。
2021-04-12 15:52
最终结果
东风本田回复;已联系特约店,特约店跟进处理。
投诉人打分
1分,满意
东风本田数据统计:
投诉量2515
完成率为99%
回复率89%
满意度为82%
发表临时结果227
发表最终结果2509
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