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2分
大众-途观L变速箱处于紧急运行模式 无法挂入倒车挡
上汽大众途观L
2021-02-18
9万0收藏
投诉人
先生
投诉品牌大众
投诉编号QT297450(请牢记此投诉编号)
投诉车型
投诉时间2021-02-18 21:56:43
投诉地区
4S店名称安徽申众和
里程数(KM)34000
购车时间2017-09-08
车保状态已过保
诉求
投诉问题
进度
专员审核
企业处理
企业回复
满意度打分(2分)
完成/再投诉

刚在之前出现过挂档不走熄火后重启又好了没有在意这次直接显示变速箱处于紧急运行模式无法挂入倒车挡开着开着车顿挫十分严重有很大安全隐患叫了拖车去4s店检查,告知是机电单元故障属于途观L常见问题车辆是17年9月购买告知过保了需自费修理碰上了属于运气不好这就是大众的质量吗?经了解该款车型多有此情况,发生了在质保期内算走运,过保了那就是运气不好 刚刚才跑了3万多公里。

2021-02-19 09:48
临时结果
厂家已经受理该投诉,请您耐心等待。
2021-02-26 15:40
最终结果
经了解,经销商已联系客户解释说明,我司将继续做好客户抱怨跟踪处理,做好客户沟通解释工作。
投诉人打分
2分,非常满意

交流反馈

车主
2021-03-11
已经和经销商协商解决完毕
车主
2021-02-19
故障码消失。。。。。。
涉及【上汽大众DSG变速箱存在缺陷】的集体
涉及品牌:
大众
说明:
踩油门提速时发动机舱内会传出尖锐的金属摩擦声(低速上坡时特别明显),同时伴有动力下降、油耗上升等现象。当发动机转速在2000转以下时异响特别明显。另外还伴有换档时冲击顿挫感增大、怠速时发动机抖动增大带动车身颤动、以及熄火瞬间发动机有“卡啦”异响等现象。
上汽大众数据统计:
投诉量7356
完成率为97%
回复率97%
满意度为63%
发表临时结果2721
发表最终结果11980
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