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1分
大众-帕萨特发动机电脑版故障
| 投诉人 | 于先生 |
|---|---|
| 投诉品牌 | 大众 |
| 投诉编号 | QT297369(请牢记此投诉编号) |
| 投诉车型 | |
| 投诉时间 | 2021-02-09 04:24:22 |
| 投诉地区 | |
| 4S店名称 | 昌吉正太大众 |
| 里程数(KM) | 129000 |
| 购车时间 | 2014-08-04 |
| 车保状态 | 已过保 |
| 诉求 | |
| 投诉问题 |
进度
专员审核
企业处理
企业回复
满意度打分(1分)
完成/再投诉
本人于2014年8月4日在新疆昌吉正太4S店购得帕萨特一辆，发票价格269800元，前期一直在4S店做维护保养，2021年1月8日在开车回家途中突然没有动力，仪表显示器出现一个小扳手故障，停车检查发现没有档位，熄火重启以后正常，刚开100米，又出现同故障，第二天将车开去就近修理厂检查发现发动机电脑版故障（发动机机电控制电源故障），联系4s店说车辆已经过质保，后经百度查询此车同款故障较多，质保期为10年16万公里，后打电话咨询4S店，说是质保期为10年16万公里，（必须是2014年四月一号前购车，）4S修车报价最少要1万九千多，外面修车店报价8500+，沟通无效所以选择在外面修车店进行维修。（不知道这个质保是否合理，此车出厂日期为2013年11月）
2021-02-10 09:22
临时结果
厂家已经受理该投诉，请您耐心等待。
2021-02-22 16:01
最终结果
经了解，客户车辆已过质保期，故无法享受质量担保服务；经销商已联系客户解释说明。我司将继续做好客户抱怨跟踪处理，做好客户沟通解释工作。
投诉人打分
1分，满意
上汽大众数据统计:
投诉量7353宗
完成率为97%
回复率97%
满意度为63%
发表临时结果2721次
发表最终结果11980次
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