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1分
本田-XR-V变速箱液力变扭器和发动机作动器
| 投诉人 | 叶先生 |
|---|---|
| 投诉品牌 | 本田 |
| 投诉编号 | QT297146(请牢记此投诉编号) |
| 投诉车型 | |
| 投诉时间 | 2021-01-29 11:28:47 |
| 投诉地区 | |
| 4S店名称 | 裕民东风本田 |
| 里程数(KM) | 66951 |
| 购车时间 | 2016-08-31 |
| 车保状态 | 已过保 |
| 诉求 | |
| 投诉问题 |
进度
专员审核
企业处理
企业回复
满意度打分(1分)
完成/再投诉
新车买来冷车点火发动机作动器发出“各各”声异响，行驶6万公里，怠速起步严重顿挫，及发动机舱异常抖动，初步症断为变速箱液力变扭器问题
车主补充内容
2021-01-30 10:35
4年多的车子，6万多里程，正常行驶，就需要大修变速箱，寒心
2021-02-23 09:38
最终结果
东风本田回复：服务技术科-品质张俊老师回复：1、过保 2、品质问题，VTC异响；变矩器抖动。 3、客户前期来店反映变矩器抖动，因过保被拒绝保修客户投诉；客户投诉至800VTC异响，变矩器抖动2个问题。投诉后店内与客户取得联络，表示VTC可以保修，变矩器过保无法保修，客户表示暂时不处理。
投诉人打分
1分，满意
东风本田数据统计:
投诉量2515宗
完成率为99%
回复率89%
满意度为82%
发表临时结果227次
发表最终结果2509次
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