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1分
别克-威朗新车10公里发动机动力降低且自动熄火
| 投诉人 | 毛先生 |
|---|---|
| 投诉品牌 | 别克 |
| 投诉编号 | QT296052(请牢记此投诉编号) |
| 投诉车型 | |
| 投诉时间 | 2020-12-21 23:19:48 |
| 投诉地区 | |
| 4S店名称 | 亚夏汽车销售 |
| 里程数(KM) | 31 |
| 购车时间 | 2020-12-19 |
| 车保状态 | 首保 |
| 诉求 | |
| 投诉问题 |
进度
专员审核
企业处理
企业回复
满意度打分(1分)
完成/再投诉
2020年12月20日上午10:00从芜湖亚夏别克4S店新提一辆2020款别克威朗，行驶约10公里后，仪表盘报警显示:发动机动力降低，车辆无法提速，同时发动机故障灯常亮； 随后联系销售，销售让开回4s店检测，在返回4s店路上发动机自动熄火，再次点火发动机剧烈抖动但无法启动，尝试多次无果。
新车刚出4s店门就出故障，明显是车辆出厂时质量不达标，这辆车不敢再开，万一失速问题发生在高速上，后果不堪设想，所以我的诉求是进行退换。 特别说明:因为此网站不支持提车日期和故障日期是同一天，所以我把提车日期往前写了一天，由实际的12月20日提前到12月19日，但本人确实是提车当天两个小时之内出的问题
2021-02-08 17:09
最终结果
已告知客户解决方案，客户考虑
投诉人打分
1分，满意
上汽通用别克数据统计:
投诉量8031宗
完成率为92%
回复率88%
满意度为72%
发表临时结果695次
发表最终结果9748次
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