投诉人 | 何先生 |
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投诉品牌 | 奥迪 |
投诉编号 | QT295879(请牢记此投诉编号) |
投诉车型 | |
投诉时间 | 2020-12-16 12:59:55 |
投诉地区 | |
4S店名称 | 陕西新丰泰博奥奥迪 |
里程数(KM) | 50000 |
购车时间 | 2017-05-18 |
车保状态 | 首保 |
诉求 | |
投诉问题 |
17年5月购买的奥迪A4lB9款车型,7月车内报警提示冷却液不足,去购买车的陕西西安庞大乐业奥迪4s店来来回回检查3次左右,没找出问题,一直是往里面加冷却液。18年换了一家4s店保养,也没差出问题。直到19年2月在西安北二环新丰泰奥迪4s店检查出是节温器故障,帮我免费换了。2020年10月又发现冷却液开始减少,因为在忙没管。11月联系反应奥迪官方客服,12月16日再次前往上次更换配件的新丰泰4s店,最后给出的结果是,4s店和厂家沟通配件免费,工时费我来承担,很不认可这种处理方式。网上查到奥迪这个问题是通病,当我17年7月发现问题时,故障没检查出来,一直到19年2月才发现问题并更换,使用一年多,又坏。厂家明知道这是通病还这样对待用户这售后服务也真的让车主心寒。