专业的汽车质量投诉平台

0分
吉利汽车-博瑞新能源 车机硬件配置低卡顿不流畅
吉利汽车博瑞 PHEV
2020-12-11
6.3万0收藏
投诉人
先生
投诉品牌吉利
投诉编号QT295747(请牢记此投诉编号)
投诉车型
投诉时间2020-12-11 11:28:31
投诉地区
4S店名称凯捷通吉利汽车
购车时间2019-02-14
车保状态保修内
诉求
投诉问题
进度
专员审核
企业处理
企业回复
满意度打分(0分)
完成/再投诉

车机系统会员权益有明确说明车机终生系统升级,但购车的车友长达1-2年并未收到官方的OTA系统推送更新,吉利公司目前只给21款新车适配升级系统,目前新版本GKUI19是吉利最新的车机系统,18-20款均不给适配升级,也没有过任何的小版本升级,导致车机的高德导航没有测速、限速提醒功能,高德版本依然停留在2.7,车机倒车影像也越来越慢,网络出现几次掉网很久才恢复正常!并且应用商店始终是那屈指可数的几个应用,21款的应用商店QQ音乐都更新了,我们20款以下的车型并没有,GKUI也没有明确的适配计划告知客户,第一次进行315维权,武汉监督管理局告知车机系统不是亿咖通科技开发的,说是大连东软的一家公司开发的系统,4S店那边也联系了车机配件厂商,配件厂商回复说:系统就是亿咖通科技给的。随后我又微信公众号咨询了亿咖通的客服,客服表示20款的车机系统就是亿咖通科技开发的,这是相互在甩锅,广告虚假宣传欺诈客户。

2020-12-11 16:35
网站上传结果
重复发帖
请投诉人珍惜汽车投诉网[www.QcTsw.com]有限的网络空间资源,不要重复发帖。如果您提交的投诉信息存在需要补充的地方或是需要向我们反馈情况,可以在原帖的回复区或是黑板报进行补充说明。同时,您也可以发邮件到news@qctsw.com作进一步的补充说明。感谢您对汽车投诉网[www.QcTsw.com]工作的支持与配合,对于您反映的问题我们将尽快作出处理。
2022-04-25 10:21
最终结果
吉利汽车回复:针对用户所反映的情况,我司高度重视,并立即安排市场工作人员各方积极协调。针对用户反馈的情况,已安排服务网点解释处理。特此回复!
吉利汽车数据统计:
投诉量5730
完成率为99%
回复率99%
满意度为71%
发表临时结果510
发表最终结果8520
免责声明:站内会员言论仅代表个人观点,并不代表汽车投诉网[QcTsw.Com]同意其说法或描述,不承担相关法律责任。未经投诉人及汽车投诉网共同授权许可,任何单位与个人不得转载,如需转载请联系!
进入小程序
关注公众号
投诉问题联系我们
Copyright © 2008 - 2024 汽车投诉网粤ICP备12070654号 广州哲恒企业管理咨询有限公司 版权所有