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别克-英朗 淮安百恒别克4S店售后车辆故障维修推诿
| 投诉人 | 薛先生 |
|---|---|
| 投诉品牌 | 别克 |
| 投诉编号 | QT295421(请牢记此投诉编号) |
| 投诉车型 | |
| 投诉时间 | 2020-12-02 10:56:49 |
| 投诉地区 | |
| 4S店名称 | 淮安百恒别克4S店 |
| 里程数(KM) | 1500 |
| 购车时间 | 2020-03-28 |
| 车保状态 | 已过保 |
| 诉求 | |
| 投诉问题 |
进度
专员审核
企业处理
企业回复
满意度打分
完成/再投诉
本人于2020年3月底在淮安购买别克英朗手动精英型一辆，在10月底行驶里程在1500公里时发现车辆在挂入倒档时有吱吱的异响，油门在加到1200转，松油门和加油门时都有吱吱的异响，偶尔发动机怠速时也有异响，10月底至今，已五次到淮安百恒别克4S店维修，维修技术人员每次均听到发动机异响，但无法排除故障，要求到别的4S店维修，11月15日开始已打厂家客服电话11次，客服每次表态均反馈厂家技术人员处，但毫无维修结果，本月月底与我联系，在未听到异响录音情况下，厂家客服告知异响正常，我追问异响出处，4S店与厂家人员均未给予回答，现要求厂家与4S店出具书面报告加盖公章，告知异响出处并提供三台同款车型，试听如有异响则证明正常现象.
车主相关投诉
03-04
最终结果
上汽通用别克回复:针对客户抱怨，已妥善处理完毕。
上汽通用别克数据统计:
投诉量8031宗
完成率为92%
回复率88%
满意度为72%
发表临时结果695次
发表最终结果9748次
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