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要求必须店里买商业险，截止目前半个多月了商业险的电子保单也没发给我，一直推脱说保险员出差了，付车款后才说合格证没在店里，过几天最迟临牌到期前寄给我，本人一再催促，销售说她也着急没办法给了一个雷姓领导的手机号让联系领导，第一次雷姓领导说不知道这回事他回去问一下财务回复我，然后就没有后续了，第二次联系还是说他问一下财务，然后就不接电话了，销售说没办法只能等，说是厂家没有寄给他们，联系厂家厂家说合格证随车出厂了，（之前和厂家投诉过两次都说反馈给部门然后就没有消息），我和销售员说如果一直这样我只能去退车或者把车开去店里要个说法，销售员说迟早会给你解决你不要和我们闹事