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别克-英朗 关于投诉别克售后服务推诿扯皮的问题
| 投诉人 | 何先生 |
|---|---|
| 投诉品牌 | 别克 |
| 投诉编号 | QT294169(请牢记此投诉编号) |
| 投诉车型 | |
| 投诉时间 | 2020-10-20 22:42:04 |
| 投诉地区 | |
| 4S店名称 | 肇庆美轮别克 |
| 购车时间 | 2018-06-30 |
| 车保状态 | 首保 |
| 诉求 | |
| 投诉问题 |
进度
专员审核
企业处理
企业回复
满意度打分
完成/再投诉
投诉专员您好！我怀着信任与期待请求您为我维权。我于2018年6月购买了一辆别克英朗车并加装了行车记录仪，2020年中旬，我的车出现车窗控制失灵问题，然后到广东省云浮市别克4S店维修，云浮市4S店经检查定性为质保范围内问题，给我免费进行了维修。
10月16日，我的车再次出现车窗控制失灵问题，到广东省肇庆市别克4S店进行保修，该店在检查后说是因为我加装了行车记录仪导致车窗电路出现问题，要求我付接近800元进行维修，我当场打电话叫加装行车记录仪的师傅和4S店的师傅通话，并把保险丝部分的图片发给了加装行车记录仪的师傅，师傅明确表示这不是加装行车记录仪的问题，但别克4S店坚持认为是我加
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最终结果
上汽通用别克回复:针对客户抱怨，已妥善处理完毕。
上汽通用别克数据统计:
投诉量8031宗
完成率为92%
回复率88%
满意度为72%
发表临时结果695次
发表最终结果9748次
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