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英菲尼迪-QX60变速箱顿挫,抖动,异响
英菲尼迪(进口)QX60
2020-10-19
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投诉人
先生
投诉品牌英菲尼迪
投诉编号QT294117(请牢记此投诉编号)
投诉车型
投诉时间2020-10-19 20:15:18
投诉地区
4S店名称三和英菲尼迪
里程数(KM)51000
购车时间2018-03-15
车保状态保修内
诉求
投诉问题
进度
专员审核
企业处理
企业回复
满意度打分
完成/再投诉

18年3月购买于成都三和英菲尼迪,新车第二发现,低速抖动(转速1200左右,速度20-40之间,冷车尤其明显)去4s反应后,回复正常!此情况延续至今!后来加入车友群后发现这个是通病,被4s忽悠了,最不能忍受的是2020年3月,里程4.2万时出现油电切换异响(咕的一声,这个油电切换异响群里很多车友都遇到了),3月至今(9月)去4s店3-4次了,路试都没出现异响(此异响是偶发性的),询问4s店自己拍视频取证是否可行,得到否定的答复,一直拖到现在,期间打厂家400投诉不下50次,诉求延长质保!得到的回复依然是记录反馈,然而并没有*用!

终于在厂家迫于压力得情况下沟通4s联系我,在沟通后告知可以自己先按照标准拍视频取证(每次油电切换就准备好手机拍视频,终于在10月5日拍到了完整的异响视频,内容包括行驶中油电切换的异响,车牌,车架号,车辆铭牌)以为终于可以索赔变速箱了,结果在10月13日去到4s店完成了取证和资料上传,结果在17号得到厂家的回复,不予理赔(理由是数据采集达不到标准),我靠,这有啥标准,视频取证都可以达到证据标准了,你说不予理赔!对厂家的态度极其厌恶!

涉及【英菲尼迪-QX60变速箱故障问题】的集体
涉及品牌:
英菲尼迪
涉及车系:
说明:
故障说明:<br/> 正常行驶途中遇红灯减速时,车辆突然出现剧烈抖动,此时仪表盘红色感叹号故障灯亮起,动力缺失,车辆无法正常行驶,严重危及安全。<br/> 跟进情况:<br/> 汽车投诉网获知属于批次性故障后,多番主动联系企业协调处理,但均因各种原因未能得到其足够重视,不得已通过自身的媒体资源渠道向各联合媒体寻求帮助,最终该问题登上2021年度315晚会,得到社会大众的普遍关注。
英菲尼迪(进口)数据统计:
投诉量95
完成率为17%
回复率16%
满意度为16%
发表临时结果0
发表最终结果18
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