投诉人 | 刘先生 |
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投诉品牌 | 英菲尼迪 |
投诉编号 | QT294117(请牢记此投诉编号) |
投诉车型 | |
投诉时间 | 2020-10-19 20:15:18 |
投诉地区 | |
4S店名称 | 三和英菲尼迪 |
里程数(KM) | 51000 |
购车时间 | 2018-03-15 |
车保状态 | 保修内 |
诉求 | |
投诉问题 |
18年3月购买于成都三和英菲尼迪,新车第二发现,低速抖动(转速1200左右,速度20-40之间,冷车尤其明显)去4s反应后,回复正常!此情况延续至今!后来加入车友群后发现这个是通病,被4s忽悠了,最不能忍受的是2020年3月,里程4.2万时出现油电切换异响(咕的一声,这个油电切换异响群里很多车友都遇到了),3月至今(9月)去4s店3-4次了,路试都没出现异响(此异响是偶发性的),询问4s店自己拍视频取证是否可行,得到否定的答复,一直拖到现在,期间打厂家400投诉不下50次,诉求延长质保!得到的回复依然是记录反馈,然而并没有*用!
终于在厂家迫于压力得情况下沟通4s联系我,在沟通后告知可以自己先按照标准拍视频取证(每次油电切换就准备好手机拍视频,终于在10月5日拍到了完整的异响视频,内容包括行驶中油电切换的异响,车牌,车架号,车辆铭牌)以为终于可以索赔变速箱了,结果在10月13日去到4s店完成了取证和资料上传,结果在17号得到厂家的回复,不予理赔(理由是数据采集达不到标准),我靠,这有啥标准,视频取证都可以达到证据标准了,你说不予理赔!对厂家的态度极其厌恶!