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1分
大众-帕萨特送的保养卡失效
| 投诉人 | 王先生 |
|---|---|
| 投诉品牌 | 大众 |
| 投诉编号 | QT293725(请牢记此投诉编号) |
| 投诉车型 | |
| 投诉时间 | 2020-10-10 13:21:02 |
| 投诉地区 | |
| 4S店名称 | 扬州国隆汽车销售有限公司 |
| 购车时间 | 2020-03-18 |
| 车保状态 | 首保 |
| 诉求 | |
| 投诉问题 |
进度
专员审核
企业处理
企业回复
满意度打分(1分)
完成/再投诉
送的三次保养卡失效，问客服开始说系统更新让我等待，结果等了个把月说会反馈上面，让我电话保持畅通，结果又个把月没任何电话进来，再问客服说我不享受，但当初官网明明说有的，而且给我了，客服说误发了，我现在投诉要求补偿我损失。
2020-10-12 14:20
临时结果
上汽大众回复：厂家已经受理该投诉，请您耐心等待。
2020-10-14 16:35
最终结果
上汽大众回复：由于客户的车辆为非正常费率车辆(大用户专销车型)，不可享受新车促销有关的卡券权益，因此对之前误发的卡券权益进行了调整，如有疑问，请咨询您购车的经销商。
投诉人打分
1分，满意
交流反馈
车主
2020-10-17
什么叫误发，当时你们官网明确说明只要购车发票跟行驶证就行，当初你开始说不享受，我无话可说，却明明给了我，又拿回去算什么狗屁逻辑，你不能把现在政策强加之前消费，若按你的逻辑，现在车掉价了，你是不是要补回我差价，这个大众，太行大欺客了，一定要讨个说法，即使你误发，那也是你们自己的问题，为何让我承受精神损失，你不给我解决，我会一直投诉到各大网站，给你们做宣传。
车主
2020-10-14
何时有结果，这都十五号了
车主
2020-10-10
帕萨特质量一塌糊涂，大家千万别买，我上当了。
上汽大众数据统计:
投诉量7356宗
完成率为97%
回复率97%
满意度为63%
发表临时结果2721次
发表最终结果11980次
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