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1分
欧拉-R1 承诺不履行，官方客服态度很差
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| 投诉人 | 胡先生 |
|---|---|
| 投诉品牌 | 欧拉 |
| 投诉编号 | QT293723(请牢记此投诉编号) |
| 投诉车型 | |
| 投诉时间 | 2020-10-10 12:24:18 |
| 投诉地区 | |
| 4S店名称 | 宁波天天新能源 |
| 里程数(KM) | 500 |
| 购车时间 | 2020-09-30 |
| 车保状态 | 首保 |
| 诉求 | |
| 投诉问题 |
进度
专员审核
企业处理
企业回复
满意度打分(1分)
完成/再投诉
购车前在欧拉官网oraev.com上看到欧拉售后明确注明是免费提供充电桩，提供安装！购车时也问了销售是如官网上说的。结果提车后说是免费提供充电桩，需要自行安装，或者自费让厂家安装，如果自己安装将不提供充电桩的售后质保服务！电话欧拉4006665969电话，客服态度极差，说只有欧拉R1不提供，其他系列提供，可是官网并没有说明r1不提供？认为欧拉汽车虚假宣传！
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车主相关投诉
2020-10-18 14:14
最终结果
长城汽车（欧拉）回复：关于客户反馈的问题，服务商进一步联系客户沟通处理。
投诉人打分
1分，满意
涉及【长城汽车-欧拉好猫厂家虚假宣传车机配置性能】的集体
欧拉数据统计:
投诉量446宗
完成率为100%
回复率100%
满意度为85%
发表临时结果6次
发表最终结果445次
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