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1分
宁波北仑众莉雪佛兰!欺骗消费者!超差服务态度!!!
上汽通用雪佛兰科鲁兹
2013-10-10
4.7万0收藏
投诉人
先生
投诉品牌雪佛兰
投诉编号QT60261(请牢记此投诉编号)
投诉车型
投诉时间2013-10-10 10:10:20
投诉地区
4S店名称宁波北仑雪佛兰众莉
里程数(KM)255
购车时间2013-09-09
车保状态首保
诉求
投诉问题
进度
专员审核
企业处理
企业回复
满意度打分(1分)
完成/再投诉
这个事情説来实在太搞了,本想电话投诉,想还是文字投诉让大家都来看看都来瞧瞧,也可以哥更明白清楚, 本人详细资料已经有注册,上汽通用也有我的记录,我在今年五一期间有投诉过这家宁波北仑雪佛兰4s店众莉,原因是4s店卖的所谓加装导航版的不是原厂车,是不能全国联保的!!!我要求退定金,此4s店不肯还恶语相向!在此我也要谢谢4s店,因为伱們的的确有给这个事情给予重视,不过很可惜,是我后来再去那家4s店,那店里一个所谓的朱经理给我的\'忠告\'知道的 我继续説, 那天投诉好上汽通用,我下午又赶往那边,所有的!所有的店员一律不理睬, 问下, 直接就说没领到,ok啊~我是个消费者,我自然要让一起来消费的宁波人民知道他们卖的是不能全国联保的车, 这个时候有个路过我的店员,直接恶语相向\"泼妇\', 本来买车遇到这个事情已经很令人不高兴ㄋ,还要被骂,我自然冲过去要评论,要ㄋ,这下那些店员们都很团结一致的有反应ㄋ,来围攻欢迎我了,下面如此大的动静这个时候上面有个领导出来了,就是我前面说到那个所谓的朱经理,我们也被\'迎接\'到ㄋ他的办公室进行泄滩,这位领导非常有领导范,很由衷的告诉我,伱們还是年轻人, 还没怎么接触社会,这样根本解决不了问题,伱和上面的额投诉我都听到ㄋ,伱说的是对是错伱自己知道,你知道伱这样给我造成多大的麻烦么,作为一个消费者,作为一个刚被説此话的人的下属刚辱骂过的消费者,我那刻气死很愤怒,啊呀,伱好好地,我还能来找你事啊?我是和我男友一起去的,我男友意思就是能解决解决,不要发火,他们好好协调下来后, 次经理在我的定金发票后面写下:如果我十一后不买退款,的保证,其实我很不相信有这样店员的领导有甚么信用可言,我希望此人能给我在这个地方盖个公章,此经理就不高兴,説不会为了我这个5000定金,几十万的工作不要的,,,啧啧啧!您老真牛! 那天后来4s店及其消协(我那时候也已经投诉消协),我都很诚恳的回复,已经给我解决. 好了,我就开始等到十一,本来我想买雪佛兰新款2相, 等到九月的时候,宁波车展来了,我也等不及ㄋ,我电话给这个朱经理,此人那时候给我过个名片,那名片``那电话竟然是假的!!!那头的人和我说不是甚么朱经理,已经很多人打错ㄋ```我打到4s店,回复此人没有辞职在忙着车展,我又反正通过一个个联系,终于正确的联系上ㄋ这位朱经理,我説,我能否在9月初2箱车价格出来,我如果觉得价格不好,立刻退款,此人回复好的没问题! 九月初,大概就7 8 号我也忘记具体ㄋ,反正就我买车日子,上汽通用应该有记录,我去ㄋ他们店,这时候就要提到个重要并且上汽通用优秀的销售人员,叫啥贝贝的,反正也是这家4s店是个女的,我第一次就是此人接待,后来来几次此人都忙着做生意,付了定金伱就是p,应该是这个4s店特地还是让这位销售接待我的,哦~电话里他们说您能在此啦我们4s店,一定会好好接待.结果听到我还是想买三厢车,立刻那女孩子説那好啊,然后就一直忙啊忙 ,她其他的几位客人,知道我有想走了, 大不了不买退定金ㄋ,这位销售来了,我説两厢价格新出肯定不会跌,那就三厢还是, 但是能否给我便宜,五月份和现在的价格,肯定我希望能得到点便宜,这位销售纠结ㄋ很久很久,最后要我自己去和那个朱经理説,我本来不想去,管我啥事情啊,后来我还是看在同是女性,我去ㄋ,我这个订车合同是在五月份签署的,那时候宁波北仑店有个活动8888的礼包888就可以买了,但是他们意思我五月份我那个价格太低ㄋ, 888 要1000来买这个礼包,他们店里本来送全车玻璃膜,也要去掉个前的,我那会意思伱礼包有我倒是不介意这个. 这个礼包在这个合同上我是特地让这个销售写上的, 上楼后, 那个朱经理听了我要便宜,説算了我等了那么久,给我吧, 我説那个膜甚么的, 那个朱经理説该送伱的我都会送你的,我自然不废话ㄋ,那么几十万年薪的人, 说话肯定是算数的,下来后,我服ㄋ车款,保险,我想付礼包ㄋ, 那销售不啃了,説要在问问>我合同都在伱问甚么? 我自然也答应ㄋ,我领着我的车回去ㄋ,回去前,我看到人家的车 放鞭炮啊,干干净净,我的车啧啧,他们还和我说因为太着急,我那会想也没事好的么.他们还说一定要给电话回访好评到时候送我大黄鸭(后来我知道ㄋ,是那时候买车他们店都送, 他们怕我不给好评故意的).我回去ㄋ,第二天这销售根本不给我电话,这态度,啧!还是我自己电话去的,回复我原话如下:我们经理昨天微信我ㄋ,就是説都没有ㄋ. 我听了立刻很气恼,我知道电话説不清楚,我工作也很忙啊,后来我又去了趟,因为呀装个导航, 我和那个销售説那伱吧我合同给我 对吧, 不行我们就走正规途径,那销售玉不肯了,后来意思就是1000还是就让我带走,那我高高兴兴走ㄋ,那时候马上要月底十一ㄋ,我想十一后弄呢,和销售説安排号电话我,一直等不到我又电话去结果那边説我是说加1000 在买1000礼包,,,这```欺骗的是不是? 我们宁波台风,我车子拿来也一直没仔细清洗,今天去清洗后看到车盖上面有明显那种刮痕没有破底漆那种,美容店很明确的告诉我这个是车4s 带出来的,放久弄得,不是认为的,啧啧,伱們众莉是不是也太???
车主相关投诉
2013-12-02 09:12
最终结果
与维修站确认,此事与顾客协商处理好,顾客无异议。
2013-12-02 10:12
最终结果
上海通用回复:
与维修站确认,此事与顾客协商处理好,顾客无异议。
投诉人打分
1分,满意

交流反馈

车主
2013-12-16
上海通用有积极督促此家4s店,但是此4s店根本没有给予解决办法
上汽通用雪佛兰数据统计:
投诉量5042
完成率为96%
回复率92%
满意度为82%
发表临时结果385
发表最终结果9941
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