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本人于2020年5月在位于武汉中环商贸城辉通汽车荣威4S店购买了一辆荣威牌SUV，签订销售协议时销售员小刘承诺的条件（得到4S店领导的同意）在我的坚持下写在订车合同上了，提车后我多次和销售员小刘及辉通客服联系，要求他们兑现承诺，办理汽车厂家延保服务，刘姓员工一再敷衍，并欺骗我说已经申报厂家等待批复，从5月份拖至9月底仍未有任何结果，并欺骗我说延保他们已经帮我做了，但我致电到荣威厂家查询我的延保信息时被告知没有查询到我的延保信息，我再次质问销售员小刘时他却说是他私自帮我办理的延保服务，厂家那边查不到，还问我是相信他还是相信厂家，态度还极其恶劣，我也是无语。