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福特-翼虎 车内酸臭味,橡胶糊味非常大
长安福特翼虎
2020-09-10
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投诉人
先生
投诉品牌福特
投诉编号QT292620(请牢记此投诉编号)
投诉车型
投诉时间2020-09-10 12:53:24
投诉地区
4S店名称北京昌平长福4S店
里程数(KM)35000
购车时间2016-12-10
车保状态已过保
诉求
投诉问题
进度
专员审核
企业处理
企业回复
满意度打分(0分)
完成/再投诉

我的车是2016年底在北京购买,新车时车内有味我也没当回事,心想时间久了应该会小,可是从购车后车内的异味逐年增大,到今年夏天开车出去玩,坐在车内的人都说简直无法忍受的酸臭味,橡胶糊味,我的车从购买至今从没出过险,没有维修记录,车内饰也从未动过。 我于7月份跟厂家联系,厂家安排了4S店,我到店检测后,工作人员闻了闻车里,说是确实异味很大,但又说不好查原因,怀疑是车内进水导致,我否认车内进过水。随后厂家客服联系我说4S店检测说是车内进水导致,属于三包之外,厂家不负责。

再之后就对我置之不理,我反复打了N个电话也没有回应。 4S店检测是怀疑进水到了厂家就变成了进过水的事实,我不知道这种不负责的服务代表什么? 车内的异味已经对我的健康造成了很大的问题,这两年医院检查患有过敏性鼻炎,今年6月1号我在医院做常规CT检查,竟然检查出了左肺长了一个结节,我一个不抽烟的人怎么会有肺结节,目前还不知道是良性恶性,我咨询过医生,目前我严重怀疑是因为这个车的异味导致我的肺长了结节,买车本是改善生活,但没想到却对我的身体造成了这样的伤害,我真是欲哭无泪,偌大一个中国竟然没有说理的地方,在此感谢车质网这个平台,能把我的遭遇发出来让更多的消费者看到,了解长安福特汽车的质量,了解长安福特汽车的服务。谢谢。 长安的车我以后不会再买,如果我的亲戚朋友买车,我也不会推荐长安。

2020-09-10 22:04
最终结果
尊敬的客户您好,您反馈的问题长安福特已经收到,并已协调您车辆所在地的经销商积极处理,同时我们也将密切跟进处理过程。为更快速跟进和解决您的车辆问题,后期您可以直接拨打长安福特客户服务热线400-8877766或关注 @长安福特微客服 微信公众号在线咨询,谢谢。
长安福特数据统计:
投诉量5118
完成率为97%
回复率100%
满意度为76%
发表临时结果318
发表最终结果13310
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