投诉人 | 朱先生 |
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投诉品牌 | 吉利 |
投诉编号 | QT292180(请牢记此投诉编号) |
投诉车型 | |
投诉时间 | 2020-08-31 17:26:29 |
投诉地区 | |
4S店名称 | 广州铭智 |
里程数(KM) | 27000 |
购车时间 | 2017-01-02 |
车保状态 | 已过保 |
诉求 | |
投诉问题 |
这个批次的这款车有液压分离轴承的问题,离合器失效导致无法挂挡,当时我去购车4s店保养的时候这个4S店跟我说厂家针对这个设计缺陷现在免费更换,当时没跟我说这个所谓的活动有时间限制,我当时是正规保养又急着用车就没有换,车子也没有什么问题,车子开了三年半,开了27000公里,现在离合器没弹性,无法正常换挡,无法行驶,我到4S店检查的结果就是液压分离轴承的问题,现在我找的就近4S店说系统查不到这个所谓的活动,我打吉利的400电话,他都没问题我任何车辆信息直接告诉我说厂家没有这个活动,系统里没有,购车4S店的系统都能清楚的查到,厂家问都不问直接说没有这个活动,现在购车4s店说活动过期了,无法免费跟换,这个跟安全息息相关的事情,居然是一个所谓的活动时间完结了就不给换了,有这样的道理吗?
更气愤的是厂家居然否认有这个活动,就是这样对待消费者的吗,只要是车子的设计缺陷,无论什么时候只要是这个问题都应该要免费给予更换,而不是搞一个所谓的活动,时间一过就不闻不问了。希望能通过平台的力量给与解决这个问题。主要是厂家,跟4S店的关系可能不大,但我希望4s店能沟通给与我解决这个问题。谢谢。