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-2分
福特-蒙迪欧 方向机严重异响
| 投诉人 | 覃先生 |
|---|---|
| 投诉品牌 | 福特 |
| 投诉编号 | QT291694(请牢记此投诉编号) |
| 投诉车型 | |
| 投诉时间 | 2020-08-15 16:44:37 |
| 投诉地区 | |
| 4S店名称 | 佛山市顺德东顺行汽车销售有限公司 |
| 里程数(KM) | 36500 |
| 购车时间 | 2017-09-01 |
| 车保状态 | 保修内 |
| 诉求 | |
| 投诉问题 |
进度
专员审核
企业处理
企业回复
满意度打分(-2分)
完成/再投诉
汽车在保质期内出现方向机严重异响，在未开动状态下转动车轮时，方向机发出严重的异响声，在热车开动的情况下，方向机的异响声音更加严重，汽车还在质保期内，属于汽车部件存在严重的质量缺陷造成，2020-6-26反馈厂家部门之间推诿责任不及时给予免费更换处理。
2020-08-17 21:24
最终结果
长安福特回复：尊敬的客户您好，您反馈的问题长安福特已经收到，并已协调您车辆所在地的经销商积极处理，同时我们也将密切跟进处理过程。为更快速跟进和解决您的车辆问题，后期您可以直接拨打长安福特客户服务热线400-8877766或关注 @长安福特微客服 微信公众号在线咨询，谢谢。
投诉人打分
-2分，非常不满意
交流反馈
车主
2020-08-23
8月17日厂家说反馈当地经销商，但是直到8月23日仍然没有处理结果，打电话到厂家一直也没有最终处理结果，厂家与当地经销商一直在相互推诿没有真正的处理。
长安福特数据统计:
投诉量5119宗
完成率为97%
回复率100%
满意度为76%
发表临时结果318次
发表最终结果13311次
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