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宝马-5系新能源2020款530le新车1000多公里变速箱严重漏油,宝马店大欺客
华晨宝马
5系新能源
2020-08-14
6.1万
0
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投诉人
祝
先生
投诉品牌
宝马
投诉编号
QT291669
(请牢记此投诉编号)
投诉车型
5系新能源
2020款 里程升级版 530Le 豪华套装
投诉时间
2020-08-14 21:19:29
投诉地区
四川
成都
4S店名称
成都宝源宝马
里程数(KM)
1800
购车时间
2020-07-11
车保状态
保修内
诉求
维修
投诉问题
动力系统-变速箱
进度
专员审核
企业处理
企业回复
满意度打分
(0分)
完成/再投诉
宝马新能源530Le2020年7月11日提车,开了三周里程1800公里,变速箱油严重漏油,车身抖动,卡顿,系统报刹车系统故障和动力系统故障,经过我们小区底下车库扫地的大爷反映,漏油已经大半个月了,严重怀疑新车买回来就开始漏油,打电话给宝马客服电话,过了几天宝马也不给回复,把车送的4S店只答应更换密封圈和添加变速箱,变速箱磨损和损伤视而不见,宝马和4S店不理不睬,完全是敷衍了事,已经一周多了也没人主动来电话道歉和给处理方案!希望国家和政府积极打击这些奸商!大家都不要那个宝马了
2020-08-18 09:59
最终结果
华晨宝马回复: 我们已就此投诉与相关经销商沟通。经了解,相关经销商正在积极沟通、协商车辆情况的解决方案。后续如果您对相关经销商的解决方案有异议,可以致电宝马客户服务中心400-800-6666, 宝马会积极监督/协助授权经销商合理、合法地解决您反馈的问题,也会视具体情况提供必要的技术支持。客户满意度一直是宝马的长期追求,我们也在不断提升服务,以期让您用车无忧。 祝您生活愉快!
交流反馈
车主
2020-08-21
4S店售后更换了变速箱油管,添加了变速箱油,他们反馈需要上路多测试一下以保证稳定性,希望车子后续不要再出问题
华晨宝马数据统计:
投诉量
1502
宗
完成率为
99%
回复率
99%
满意度为
70%
发表临时结果
199
次
发表最终结果
2280
次
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